Escaparate – это мультибрендовый магазин одежды для женщин, мужчин и детей. По желанию клиент может сделать покупку в стационарной точке или онлайн после регистрации личного кабинета.
Регистрация
Если пользователь без регистрации делает заказ на сайте магазина, после формирования корзины система предложит ему указать персональные и контактные данные. Если он планирует пользоваться услугами Ескапарате на постоянной основе, лучше зарегистрировать личный кабинет, чтобы упросить процедуру оформления заказа. Это можно сделать через кнопку «Войти» на главной странице сайт, выбрав опцию «Регистрация». Далее система запросит следующие данные:
- ФИО;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- полный адрес (для доставки заказа);
- пароль.
На указанный электронный адрес будет отправлено письмо с ссылкой, по которой необходимо перейти для получения доступа в личный кабинет.
Новый пользователь может зарегистрироваться через свой профиль в социальной сети.
Вход в личный кабинет
Для авторизации в своем аккаунте покупатель должен нажать кнопку «Войти» на главной странице сайта и по запросу системы указать:
- адрес электронной почты;
- пароль.
Восстановление пароля
Если пользователь не помнит пароль, в форме авторизации он должен активировать опцию «Забыли пароль?». Для сброса настроек система попросит написать e-mail, на который был зарегистрирован профиль. Далее клиент должен получить электронное письмо с ссылкой для перехода в личный кабинет.
Функции личного кабинета
На интернет-сайте escaparate.kz можно ознакомиться с каталогом товаров магазина и сделать заказ выбранных моделей. Кроме того, пользователь может:
- оформить возврат ранее приобретенной одежды;
- отследить посылку;
- посмотреть адрес ближайшего офлайн магазина;
- осуществить поиск подходящей модели с помощью встроенного фильтра;
- воспользоваться рекомендациями по подбору размера одежды и т. д.
Доставка и оплата за доставку
Доставка по Алматы
Сроки доставки посылок по г. Алматы: на следующий день после оформления доставки и оплаты за товар.
Также в коментарии к заказу или менеджеру вы можете указать примерное время доставки (пример: с 12:00 до 14:00 или в субботу 14 апреля с 9:00 до 18:00).
- — Курьеры доставляют посылку до дверей вашего адреса.
- — Оплату за товары мы принимаем по 100% оплате до сбора посылки и выезда курьера. Менеджер свяжется с Вами по whatsapp (предпочтительнее) или по мобильному телефону для подтверждения заказа в рабочее время с 10:00 до 22:00, в период скидок и акций время ожидания может увеличиться.
- — Оплата за доставку осуществляется при осуществлении доставки любым удобным для вас способом. Магазин принимает только оплату за товары, за доставку необходимо оплачивать отдельно!
- — в случае если перед оформлением посылки вы хотите узнать стоимость доставки по вашему адресу, то ниже мы прилагаем онлайн карту, где вам необходимо ввести свой точный юридический адрес и определить к какой по цвету зоне относится ваш адрес и тариф.
- — График работы курьеров: ежедневно с 10:00 до 22:00.
Стоимость доставки по городу Алматы рассчитывается согласно стандартам расценок магазина:
Стоимость доставки по городу Алматы
Кликните по онлайн карте, система автоматически перенесет вас на сервис. В открытой форме введите свой точный юридический адрес и определите к какой по цвету зоне относится ваш адрес. Ниже картинки с картой расписаны зоны по цветам и соответствующим им расценкам.
Доставка по городам РК и Алматинской области
Доставку по Алматинской области мы осуществляем с помощью курьерской службы exline.kz
— Курьеры доставляют посылку до дверей вашего адреса.
— Оплату за доставку можно осуществить с помощью мобильного приложения KASPI.KZ в разделе платежи на счет компании exline, подробнее здесь.
Наш партнер exline.kz предоставляет нашим клиентам скидки согласно тарифам нашего сотрудничества, поэтому при расчете стоимости доставки на официальном сайте exline.kz цены могут быть завышены. Чтобы ознакомиться с тарифами для наших клиентов ниже мы прилагаем таблицу.
Внимание! Отсчет сроков доставки начинается на вторые сутки после оплаты стоимости товаров и при подсчете в учет не берутся выходные и праздничные дни.
Пример: Вы оплатили товар в понедельник, во вторник Ваша посылка формируется в магазине и передается курьерской службе для оформления и уже в среду посылка отправляется к отправке. Соответственно среда — это первый отчетный день, четверг — второй, пятница — третий, понедельник следующей недели — четвертый и т.д.
Описание зон
- Зона 1 — гг. Нур-Султан, Алматы, Шымкент и областные центры Республики Казахстан;
- Зона 2 — г. Байконур, города областного значения и районные центры РК;
- Зона 3 — Населенные пункты ниже районных центров Республики Казахстан не вошедшие в зоны 1, 2.
Развернутая информация по описанию тарифных зон представлена на постоянном адресе exline.kz/ru/classificator на сайте Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право изменить список населенных пунктов по зонам без дополнительного уведомления Заказчика.
Примечания
Тарифы включают: НДС, вызов курьера, фирменные и простые конверты, доставку, уведомление о доставке (сайт, устно, e-mail). Топливная надбавка составляет 0% к основному тарифу. Пересылка и доставка до получателя отправлений несрочного характера, если одна из сторон равна, либо превышает 150 см, при расчете веса учитывается и объемный и фактический вес, расчет тарифа ведется с учетом наибольшего веса. Расчет объемного веса производится по формуле (длина (см) х высота (см) х ширина (см) / 6000 = вес в кг). Пересылка и доставка до получателя экспресс отправлений, при расчете веса учитывается и объемный и фактический вес, расчет тарифа ведется с учетом наибольшего веса. Расчет объемного веса производится по формуле (длина (см) х высота (см) х ширина (см) / 6000 = вес в кг). Пересылка и доставка до получателя отправлений весом менее 5 кг и габаритами более 80*80*50 осуществляется с применением коэффициента 5.
Как оплатить доставку
Оплату за доставку курьерской компании можно оплатить несколькими способами, представленными на сайте exline.kz или через приложение kaspi.kz в разделе «платежи» с помощью ввода в поисковике компании exline. Развернутую инструкцию прилагаем ниже:
Самый удобный способ оплаты услуг курьерской службы — посредством приложения kaspi.
Возврат товара
Согласно статье 30 закона РК о правах и обязанностях продавца, продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:
- нательного белья;
- чулочно-носочных изделий;
Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
Обмен товара по правилам магазина осуществляется по тому же принципу, что и возврат. Если Вам необходимо совершить обмен по причине неподходящего размера, необходимо вернуть прежнюю посылку, с чеком и товарным видом, полностью или частично и вновь оформить новую посылку с необходимым размером. В данном случае возврат денежных средств за прошлую посылку также осуществляется в течение 3 рабочих дней.
Покупка через сайт
Если вы хотите осуществить возврат товара, купленного через сайт мы предлагаем вам 2 наиболее удобных способа:
- Через пункт выдачи посылок — Возврат товара, купленного через сайт можно осуществить в пункте выдачи посылок, расположенный по адресу г. Алматы ТРЦ Grand Park блок 9 бутик 1, в течение 14 дней для города Алматы и в течение 30 дней* для иногородних покупателей со дня получения посылки. В тридцатидневный срок для иногородних покупателей заложено время на транспортные передвижения. Пример: если Вы получили посылку 1.01.2021 г., то возвратную посылку магазин должен получить до 31.012021 г. Для возврата товара необходимо иметь при себе удостоверение личности и реквизиты карты, на которую необходимо вернуть сумму за товар. Внимание! Возврат денежных средст осуществляется на карту с котрой была сделана оплата за покупку товара в течение 3 рабочих дней. Реквизиты должны быть указаны в соответствующем поле заявления на возврат товара.
- Через самостоятельную отправку — Данный способ возврата, наиболее подходящий для иногородних покупателей.
Для оформления возврата вам необходимо:
- Вызвать курьера нашего партнера exline.kz через форму
- Заполнить бланк возврата магазина, который прибыл вместе с Вашей посылкой.
— Внимание! В бланке возврата Ваше ФИО должно совпадать с ФИО держателя карты, с которой была оплата за покупку изначально. - Упаковать посылку самостоятельно.
- Отдать посылку курьеру компании exline.kz
- Заполнить фирменную накладную курьерской компании и сфотографировать в качестве необходимого архива. Важно сделать качественное фото чтобы было видно номер трека Вашей посылки. В графе адреса получателя необходимо указать адрес: г. Алматы, ТРЦ г. Алматы ТРЦ Grand Park блок 9 бутик 1. В графе телефон указать номер: +77075600566
- На следующие или последующие сутки оплатить услуги курьерской компании, как только она появится на сайте компании exline.kz
- Как только посылка прибудет в магазин мы свяжемся с вами для обсуждения деталей.
Отслеживание посылки
Отследить передвижения своей посылки можно на сайте курьерской компании exline.kz.
На сайте exline.kz на главной странице в поисковике введите трек номер своей посылки, трек номер вашей посылки указан на фирменном бланке курьерской компании, который мы отправили вам после оформления заказа.
Нажмите «искать», после обновления страницы на экране выйдет полная информация по передвижению вашей посылки.
В случае если вы не можете отследить свою посылку по причине того, что трек номер не найден на сайте, обратитесь в наш call center или убедитесь в том, что после оформления заказа прошло 2 дня (оптимальное время для появления данных о вашей посылке на сайте exline.kz).
Контакты
Телефон
- 77075600566
- 8 707 560 05 66
Адрес
- г. Алматы ул. Кабдолова 1 ТРЦ GRANDPARK блок 9 бутик 1
Социальные сети
- Instagram — https://www.instagram.com/escaparate_kz/
