Flip.kz — это богатый и разнообразный каталог товаров на все случаи жизни. Здесь можно приобрести красивую одежду, обувь и фирменную бытовую технику. Также купить продукты питания к столу на любой праздник. Будь то Новый Год или 8 марта. После входа на сайт, выберите свой город проживания: Нур-Султан, Караганда, Усть-Каменогорск, Актобе и другие.
Регистрация
Перед совершением покупок пройдите простую регистрацию. Напишите имя, адрес почты и телефон. Придумайте надежный пароль во избежание взлома кабинета. Рекомендуется пользоваться знаками разного регистра. Минимальная длина пароля – 4 символа, а максимальная – 22 символа. Повторите его рядом, чтобы не ошибиться. Нажмите кнопку подтверждения и получите письмо на почту. Внутри будет находиться одноразовая ссылка для перехода.
Вход в личный кабинет
Каждому покупателю рекомендуется создать кабинет, чтобы управлять своими покупками. Через учетную запись удобно отслеживать статус заказов и сохранять адреса для доставки. Для авторизации укажите адрес электронной почты и заранее придуманный пароль. Затем нажмите кнопку «Войти».
Функции личного кабинета
- Оформление новых заказов;
- Наполнение корзины товарами;
- Получение скидок;
- Подписка на рассылку уведомлений;
- Изменения адреса доставки;
- Получение справочной консультации.
Доставка
- Курьером. На сайте находится список городов, по которым ездят сотрудники магазина и развозят товары покупателям. Для получения заказа нужно подтвердить личность. Курьеры принимают любое удостоверение личности – паспорт, водительские права и т. д.
- Самовывоз. Покупателям предлагается посетить пункт выдачи и забрать товар. По Республике Казахстан открыто много отделений компании. Все адреса перечислены на официальном сайте. Там же указано время работы.
- Постаматы. Это автоматические устройства, оборудованные многочисленными ячейками для хранения товаров. Они открываются после указания кода. Срок хранения заказа составляет 48 часов. Доставка занимает 1-4 дня – в зависимости от расстояния.
- Почта. Пересылка посылки по стране стоит 490 тенге. Заказы дороже 10 тыс. тенге доставляются совершенно бесплатно. Обычно покупатель получает товары через 3–8 дней. Точное время зависит от адреса проживания.
Мобильное приложение
Более 500 000 товаров с бесплатной доставкой по всему Казахстану. Книги, товары для дома, детские товары, косметика и парфюмерия, одежда, зоотовары, сад, огород, бытовая техника и многое другое.
- Бесплатная доставка
- Отличное обслуживание
- Оплата при получении
- 30 дней на возврат товара
- Более 500 000 клиентов
- Более 3 000 000 доставленных заказов.
Ссылка для скачивания Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=kz.flip.mobile
Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/kz/app/id1247349929
Возврат товара
Условия возврата
Возврат товара по желанию клиента
Возврат по желанию клиента — это возврат товара, который удовлетворяет качеству, соответствует заявленным характеристикам, но может быть возвращен по субъективным причинам (например: не понравился цвет, фасон, размер и др).
К возврату принимаются товары надлежащего качества. Т.е. у товара должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и бирки.
В данном случае мы возвращаем только полную стоимость товара. Стоимость доставки и стоимость обратной пересылки не компенсируются.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества — товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, размер).
В данном случае мы возвращаем полную стоимость товара, а также стоимость доставки и стоимость обратной пересылки.
Какие товары не принимаются к возврату
К возврату не принимается:
- товар, бывший в употреблении
- чулочно-носочные изделия
- нательное белье
- абонентские устройства сотовой связи
- медицинские изделия (в том числе медицинская техника).
Срок возврата
Возврат принимается в течение 30 дней после получения заказа.
Как вернуть товар
Если заказ был получен в пункте выдачи или курьером
Возврат возможно осуществить в любом пункте выдачи заказов. Адреса пунктов выдачи Вы найдете здесь. При себе необходимо иметь удостоверение личности.
Если заказ получен в почтовом отделении
Вы можете вернуть товар 2 способами: в любом пункте выдачи или отправить посылку КазПочтой.
Для возврата посылки почтой:
- Заполните бланк на возврат товара. При заполнении бланка важно указать корректный адрес получателя и номер заказа.
- Соберите посылку.
- В посылку вложите заполненный бланк.
Отправьте товар:
- только АО «Казпочта» (без наложенного платежа)
адрес для отправки возврата: Республика Казахстан, 100026, г. Караганда, ул. Гапеева 9/2. Получатель — ТОО «Flip.kz».
Вы можете отправить товар в коробке Flip.kz или любой другой коробке.
При возврате у товара должны быть сохранены товарный вид, упаковка производителя, пломбы и ярлыки.
Возврат товара по гарантии
Если товар на гарантии и во время эксплуатации произошел гарантийный случай, возврат осуществляется только после экспертизы в сервисном центре.
В случае обнаружения заводского брака в ходе экспертизы, сервисный центр ремонтирует товар либо выписывает акт о не ремонтопригодности. С данным актом Вы можете пройти в пункт выдачи для дальнейшего возврата денежных средств.
Экспертиза или ремонт может занимать до 45 рабочих дней без учета срока транспортировки.
Если в Вашем городе нет сервисного центра, который обслуживает данный бренд, Вы можете принести товар в любой пункт выдачи заказов или отправить к нам по почте. После чего мы направим товар на экспертизу в сервисный центр.
Адрес сервисного центра возможно уточнить в нашем контакт-центре.
Возврат денег за товар
Денежные средства за товар будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата.
Если Вы оплачивали заказ платежной картой онлайн, сумма будет возвращена в день возврата товара. Обычно сумма на карту зачисляется моментально. В некоторых случаях операция обрабатывается банком в течение 1-3 рабочих дней.
При выборе возврата денежных средств на личный счет, сумма также будет зачислена в день возврата. Проверить баланс личного счета Вы можете здесь.
Контакты
Телефон
- +7 700 080 3547
