Ozon Global — сервис интернет-магазина, позволяющий заказывать вещи из других стран: Казахстана, Южная Корея, Великобритания, Польша, Япония и т. д. Товары проходят таможенную проверку, что может привести к необходимости оплаты пошлины.
Регистрация
Для регистрации воспользуйтесь ссылкой https://seller.ozon.ru/app/signup?locale=ru , после чего введите:
- Имя.
- Фамилию.
- Вашу почту.
- Придумайте пароль.
- Подпишите согласие на обработку персональных данных (поставьте галочку).
- Нажмите кнопку далее.
- Проверьте почту туда вам отправили смс со ссылкой для подтверждения.
- Перейдите по ней.
Вход в личный кабинет
Воспользуйтесь ссылкой для входа в личный кабинет https://seller.ozon.ru/app/signin?locale=ru после чего введите:
- Вашу почту.
- Пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Восстановление пароля
Укажите e-mail вашего аккаунта, и вам будет выслана инструкция по восстановлению пароля. Нажмите кнопку «Восстановление пароля».
Оплата товаров
Способы оплаты
Оплатить заказ можно на сайте или в приложении. Чтобы получить оплаченный заказ, вам может понадобиться удостоверение личности.
Банковская карта
При оформлении заказа выберите онлайн банковской картой и нажмите перейти к оплате онлайн. Введите данные карты и нажмите Оплатить. Минимальная сумма оплаты — 1 рубль.
К оплате принимаются банковские карты, у которых 16, 18, 19 цифр в номере:
- VISA, MasterCard, American Express;
- VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro, если у них есть код CVC2 и CVV2;
- МИР;
- Халва, Совесть, Хоум Кредит.
После оплаты заказа вам на почту придёт электронный чек. Все электронные чеки хранятся в личном кабинете в разделе Электронные чеки.
ЮMoney
При оформлении заказа выберите ЮMoney и нажмите перейти к оплате онлайн. Если нужно, авторизуйтесь и введите данные для оплаты. Максимальная сумма оплаты для идентифицированных пользователей 100 000 рублей, для анонимных — 15 000 рублей. Подробнее о статусах кошелька.
После оплаты заказа вам на почту придёт электронный чек. Все электронные чеки хранятся в личном кабинете в разделе Электронные чеки.
Apple Pay, Google Pay
Онлайн—оплата с помощью Apple Pay и Google Pay доступна в приложении Ozon.
Ограничения:
- Минимальная сумма платежа 20 рублей, максимальная — 500 000 рублей.
- Общая сумма транзакций по одной карте за день — 1 000 000 рублей.
- Максимальное количество транзакций по одной карте за день — 5.
- Подробнее о настройках и оплате в справках Apple Pay, Google Pay.
Подарочный сертификат
Подарочный сертификат — возможность покупать товары на Ozon.
Чтобы приобрести подарочный сертификат, выберите номинал и оформите заказ. В течение 30 минут после оплаты вам на почту придёт письмо с кодом. Подарочный сертификат можно активировать в течение года с момента его получения. После активации сертификата деньги появятся на вашем балансе средств и будут доступны для использования три года.
В день можно активировать не более трёх подарочных сертификатов. Вернуть подарочный сертификат нельзя.
Если у вас не получается активировать сертификат, напишите нам в чат. В сообщении укажите код сертификата.
Баланс средств
Баланс средств — это раздел личного кабинета с информацией о доступной сумме денег после активации подарочного сертификата, отмены или возврата товара. Этими деньгами вы можете оплатить покупки на Ozon.
Чтобы списать деньги с баланса, при оформлении заказа в разделе Оплата выберите Пользовательский счёт Озона или Частичная оплата с Пользовательского счёта.
Проверить остаток на балансе можно в личном кабинете в разделе Баланс средств.
Баллы Ozon
Чтобы списать баллы, при оформлении заказа в разделе Оплата выберите использовать для оплаты.
Вы не можете указать количество списываемых баллов. Баллами можно оплатить до 25% от стоимости товаров.
Баллами Ozon нельзя оплатить доставку заказа.
Ошибка при оплате
БАНКОВСКАЯ КАРТА
Оплата проходит в течение нескольких минут.
Оплата может не пройти, потому что:
- Вы ввели неверные данные карты.
- У карты закончился срок действия.
- На карте недостаточно денег.
- Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС.
- Банк установил запрет на оплату в интернете.
Если оплата не прошла:
- Повторите попытку через 20 минут.
- Обратитесь в банк, выпустивший карту.
- Попробуйте оплатить другой картой.
- Написать в чат поддержки.
Доставка товаров
Стоимость доставки товаров из-за рубежа рассчитывается согласно правилам.
Узнать ориентировочный срок доставки можно во время оформления заказа или в личном кабинете на странице заказа.
Упаковка товара на складе занимает до 5 рабочих дней склада. Передача заказа в доставку Почтой России или транспортной компанией занимает до 9 календарных дней.
Продавец выбирает транспортные компании, с которыми сотрудничает, например, Почта России, СДЭК или Boxberry International.
Покупатель выбирает доставку одной из тех транспортных компаний, которые предложил продавец.
ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ
Если продавец отправил заказ транспортной компанией, его доставкой по России займётся компания, которая доставляет товары из-за рубежа.
Отследить заказ можно:
- В личном кабинете на странице заказа.
- По трек-номеру на сайте транспортной компании или на сайте «ГдеПосылка». Продавец добавит трек-номер на страницу заказа после отправки.
- Транспортная компания или её таможенный представитель свяжется с вами, чтобы запросить паспортные данные и ИНН. Эти документы понадобятся для прохождения таможни. При доставке заказа Почтой России паспортные данные и ИНН не потребуются.
- Получение заказа. Заказ можно получить в пункте выдачи транспортной компании, или курьер привезет его на дом. Когда заказ будет готов к получению, с вами свяжется представитель транспортной компании и уточнит детали получения заказа. Для получения вам понадобится удостоверение личности.
- Срок хранения. Срок хранения разный для разных транспортных компаний. Чтобы узнать его, обратитесь в службу поддержки транспортной компании. Если вы не получите заказ в течение срока хранения, он вернется к отправителю.
Декларирование и таможенные пошлины
При заказе товара у зарубежных продавцов действуют дополнительные правила, условия и законы.
Согласно Таможенному Кодексу, таможенному декларированию подлежат все грузы, пересекающие границу ЕАЭС, вне зависимости от стоимости и веса. Все международные отправления в установленном порядке проходят процедуру таможенного оформления.
Лимит количества однотипных товаров в одном заказе
Не рекомендуется заказывать больше четырёх однотипных товаров одновременно — заказ могут признать коммерческой партией товара, и вам придётся заплатить пошлину.
Предоставление паспортных данных и ИНН
При декларировании товаров для личного пользования транспортная компания или её таможенный представитель может запросить копию вашего паспорта и ИНН.
Транспортная компания действует в рамках таможенного законодательства и собирает паспортные данные в личном кабинете получателя на сайте транспортной компании или её таможенного представителя. Информация передаётся по безопасным каналам связи и загружается на защищённый портал. Для таможенного оформления посылок иностранных граждан требуется предоставить скан паспорта иностранного гражданина и скан разрешения пребывания в России.
При доставке заказа Почтой России паспортные данные и ИНН не потребуются.
Сроки выпуска посылки с таможни
Согласно Таможенному Кодексу ЕАЭС, выпуск товара совершается не позднее одного рабочего дня, следующим за днём регистрации декларации. Если все данные заполнены правильно, срок выпуска составит 2-3 дня после прибытия груза в Россию.
Начните продавать
- Зарегистрируйтесь.
— Как юридическое лицо или ИП. - Загрузите товары.
— Вручную, в XLS-файле, через 1C или по API. - Настройте склад.
— Выберите схему логистики. - Доставьте заказы покупателю.
— Силами Ozon или самостоятельно. - Примите оплату.
— В долларах США 2 раза в месяц.
Контакты
Почта
Социальные сети
- Twitter – https://twitter.com/Ozon_ru/
- VK — https://vk.com/ozon
- Telegram — https://t.me/ozonhq
Социальные сети для партнеров
- Telegram — https://t.me/ozonkazseller
- Facebook — https://www.facebook.com/groups/ozonsellers/
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCUmXgYb4ex6zGjkRZsKQEcA
