Триколор — мультиплатформенный оператор, предоставляющий комплекс цифровых услуг и сервисов, который включает в себя телесмотрение, на всей территории Российской Федерации так же и доступен для Казахстана.
Компания Триколор создает единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи, доступное с любого современного устройства, в любом месте и вне зависимости от времени.
Наряду с традиционным просмотром ТВ через спутник клиенты Триколора могут использовать для просмотра телеканалов интернет-подключение, а также возможности управления эфиром (перемотка, пауза, телеархив).
В 2019 году Триколор запустил онлайн-кинотеатр, который доступен подписчикам при подключении гибридного приёмного оборудования к интернету или в приложении «Триколор Кино и ТВ» на смартфонах, планшетах или Smart TV.
Оператор Триколор предоставляет доступ к услуге «Спутниковый интернет» и сервису «Умный дом». По итогам 2019 года общая база оператора составила 12,230 млн домохозяйств, в том числе 10 млн подписчиков HDTV, более 125 тысяч UHD-клиентов и 1,2 млн пользователей интернет-проекта и личного кабинета.
Регистрация и вход в личный кабинет
При покупке оборудования в Фирменном салоне или у авторизованного дилера
Если вы приобрели оборудование для использования услуг Триколора в Фирменном салоне либо у авторизованного дилера, то с регистрацией и активацией просмотра вам поможет дилер. Самостоятельно потребуется только подтвердить согласие с пользовательскими документами в Личном кабинете или в мобильном приложении «Мой Триколор»:
- получите СМС-сообщение с паролем от Личного кабинета (поступает в течение 20 минут на указанный при регистрации номер мобильного телефона);
- авторизуйтесь в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Триколор»;
- ознакомьтесь с пользовательскими документами и подтвердите свое согласие, поставив галочку в соответствующем чекбоксе;
- введите код подтверждения, который поступит на указанный при регистрации номер мобильного телефона, и нажмите кнопку «Завершить регистрацию».
При покупке оборудования в магазине электроники и бытовой техники
Пройдите регистрацию
Регистрация
Для обеспечения правомочности оказания услуг, а также сервисного сопровождения при заключении договора в процессе регистрации клиент обязуется предоставить достоверные* (документально подтвержденные) сведения.
* Предоставляемые вами персональные данные должны быть достоверны в течение всего периода действия договора и подтверждены документально.
Введите данные:
Модель приёмного оборудования
Модель приёмника указана на его передней панели или в сопровождающей документации**
** С перечнем оборудования, успешно прошедшего внутреннее тестирование и рекомендованного для использования услуг Триколора, вы можете ознакомиться в разделе «Приёмное оборудование».
Триколор ID
Триколор ID — уникальный идентификационный номер клиента в системе Триколора, который состоит из 14 цифр и размещен на наклейке приёмника.
Как найти Триколор ID?
Паспортные и контактные данные:
- фамилию, имя, отчество;
- наименование и реквизиты документа, удостоверяющего личность;
- адрес установки приёмного оборудования, находящийся в пределах РФ;
- контактный адрес, находящийся в пределах РФ;
- контактные номера телефонов (домашний и мобильный);
- e-mail (электронный адрес).
Номера телефонов и e-mail нужны для подтверждения регистрации, уведомлений об активации услуг и возможности оперативной связи с клиентом.
Подтвердите согласие со всеми пользовательскими документами и подпишите их простой электронной подписью***.
Подпишите Договор об оказании услуг, Условия оказания услуг Триколора, Пользовательское соглашение и правила акции (если подключение было произведено по какой-либо акции). Документы всегда размещены в разделе «Правила и тарифы».
При заполнении формы регистрации
ознакомьтесь с представленными документами и поставьте галочку в соответствующих чекбоксах при заполнении формы регистрации на сайте;
введите код подтверждения, который поступит на указанный при регистрации номер мобильного телефона, и нажмите кнопку «Завершить регистрацию».
*** По договоренности сторон договор может быть подписан клиентом в письменной форме на бумажном носителе. В данном случае клиент обязуется подписать договор в двух экземплярах, один из которых необходимо направить в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его заключения в НАО «Национальная спутниковая компания» по адресу: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170.
Активируйте просмотр
Включите один из каналов (например, Первый канал) с помощью кнопок переключения («+» и «−») или кнопок с цифрами.
Оставьте канал включенным до появления изображения:
— при подключении приёмного оборудования к интернету изображение появится в течение 10 минут. Проверьте возможность подключения вашего приёмного оборудования к интернету;
— при подключении через спутник доступ появится не позднее чем через 8 часов.
Вы можете смотреть онлайн-каналы и фильмы не только на подключенном к приёмнику телевизоре, но и на смартфонах, планшетах и Smart TV:
на сайте kino.tricolor.tv;
в приложении «Триколор Кино и ТВ» (18+) — установите приложение на мобильное устройство или Smart TV;
в качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета.
С одним Триколор ID можно подключить до 5 устройств.
Приложение «Триколор Кино и ТВ» для Smart TV
Авторизация:
- Если вы являетесь клиентом Триколора, введите ваш номер телефона или Триколор ID и нажмите кнопку «Продолжить».
- Введите код, полученный в СМС, и нажмите «Войти».
- Для начала просмотра выберите раздел «Главная», «Каналы» или «Кино».
Если к вашему номеру телефона привязано несколько Триколор ID, то после ввода номера телефона выберите для авторизации Триколор ID из предложенного списка.
Далее введите полученный в СМС код и перейдите на главный экран.
Или авторизуйтесь, используя в качестве логина:
- номер договора;
- логин от Личного кабинета, если вы создали его в Личном кабинете, в разделе «Смена логина».
- Нажмите «У меня есть логин и пароль», введите данные и нажмите «Войти».
Регистрация
Если вы не являетесь клиентом Триколора, для авторизации в приложении «Триколор Кино и ТВ» пройдите регистрацию.
- Введите ваш номер мобильного телефона.
- Ознакомьтесь с текстом пользовательского соглашения и нажмите «Принимаю».
- Введите код, полученный в СМС.
- Для начала просмотра выберите раздел «Главная», «Каналы» или «Кино».
Мобильное приложение «Триколор Кино и ТВ»
Регистрация и авторизация
Запустите мобильное приложение «Триколор Кино и ТВ».
Авторизация:
- Если вы являетесь клиентом Триколора, введите ваш номер телефона или Триколор ID и нажмите кнопку «Продолжить».
- Введите код, полученный в СМС, и нажмите «Войти».
- Для начала просмотра выберите раздел «Главная», «Каналы» или «Кино».
Если к вашему номеру телефона привязано несколько Триколор ID, то после ввода номера телефона выберите для авторизации Триколор ID из предложенного списка.
Далее введите код, полученный в СМС, и перейдите на главный экран.
Или авторизуйтесь, используя в качестве логина:
- номер договора;
- логин от Личного кабинета, если вы создали его в Личном кабинете, в разделе «Смена логина».
- Нажмите «У меня есть логин и пароль», введите данные и нажмите «Войти».
* Доступно только в Личном кабинете на tricolor.tv.
Регистрация
Если вы не являетесь клиентом Триколора, для авторизации в приложении «Триколор Кино и ТВ» пройдите регистрацию.
- Введите ваш номер мобильного телефона.
- Ознакомьтесь с текстом пользовательского соглашения и нажмите «Принимаю».
- Введите код, полученный в СМС.
- Для начала просмотра выберите раздел «Главная», «Каналы» или «Кино».
Восстановление пароля
В случае, когда необходимо восстановить доступ к своей персональной странице от Триколора, можно воспользоваться ссылкой «забыл пароль». А дальше схема проста:
- после перехода система запросит указать присвоенный вам АйДи или номер персонального договора на обслуживание. А также обязательными будут поля с вашим Именем, Фамилией и Отчеством. Это поможет идентифицировать клиента, на чье имя был зарегистрирован договор;
- еще нужно выбрать способ получения ответа и ввести капчу с картинки;
- Если выбран способ «СМС» — то код для авторизации придет на мобильный, если выбрана почта, то туда будет отправлены данные для восстановления пароля.
Личный кабинет Триколор ТВ: оплата и подключение
Для того чтобы открыть доступ к личному кабинету, потребуется пройти процедуру получения пароля. Клиент имеет возможность узнать его у оператора в офисе Триколор ТВ или самостоятельно получить на сайте компании. Для этого необходимо, заполнить предлагаемую форму, указав номер абонентского договора (или собственный ID), ФИО. Далее выбирается способ доставки пароля – посредством sms или e-mail. Остается пройти процедуру проверки личности, введя предложенную капчу, и нажать кнопку «Получить/восстановить пароль». Заветные цифры придут на телефон или почту в течение нескольких минут. Помните, что за личный кабинет Триколор ТВ оплата не предусмотрена.
Как узнать идентификатор номера абонента — ID
Номер ID — это специальный идентификатор, который может состоять из 12 или 14 цифр. Он присваивается в момент заключения договора и служит своеобразным логином для клиента. С помощью этого номера сотрудники службы поддержки могут получить информацию из базы клиентов, а также клиент будет оплачивать свои счета. Чтобы узнать его, достаточно:
- посмотреть на смарт-карте;
- найти на лицевой панели пульта управления;
- воспользоваться страницей ТриколорТВ и найти свой номер по подсказкам:
- Выбрать модель оборудования;
- Нажать на нужную кнопку на пульте и посмотреть, что отражено на мониторе (скорее всего, номер корректно отразится на вашем экране).
Как узнать счет в личном кабинете Триколор ТВ
Вся перечисленная информация абонентам будет доступна сразу после процедуры идентификации. Статистика показывает, что чаще всего клиенты интересуются, как узнать счет в личном кабинете Триколор ТВ, на какую ссылку нажать. После авторизации вверху появится меню. В нем необходимо выбрать раздел «Остаток на личном счете». Здесь отобразится та сумма средств, что была внесена абонентом, те денежные средства, которые были израсходованы за отчетный период и каков актуальный баланс. В этом же разделе можно распределить оставшиеся деньги между услугами или воспользоваться функцией «Триколор Кредит».
Как подтвердить данные в ЛК Tricolor
Как только абонент попал на страницу с меню, где отображается вся история сотрудничества с компанией Триколор ТВ, необходимо подтвердить свои данные. Для этого вверху следует найти одноименную кнопку и перейти по ссылке. Внимательно следует изучить ваше ФИО, адрес установки оборудования, e-mail для связи и указанный мобильный телефон. При необходимости их можно скорректировать. Если информация верная, нужно знать, как подтвердить данные в ЛК. Для этого проставляется галочка напротив соответствующего пункта. Осталось нажать «Подтвердить» и приступить к использованию предложенного функционала.
Как изменить пароль
Для того, чтобы в кабинете был изменен пароль, нужно поступить следующим образом:
- Войти в свой Личный кабинет на сайте tricolor.tv .
- Открыть раздел «Мои данные».
- Внизу нажать клавишу «Сменить пароль».
- Откроется новое окно, в котором нужно будет ввести новый пароль и опять же нажать на клавишу «Сменить пароль».
- Минимальное количество символов – 8. При этом он может содержать цифры и английские буквы.
- После того, как пароль будет заменен, можно входить в свой кабинет под новым паролем.
Мобильное приложения
Приложение «Мой Триколор» — это Личный кабинет клиента Триколора.
Установите приложение, чтобы:
- управлять услугами и подключать новые;
- объединять Личные кабинеты своих Триколор ID и управлять ими;
- переносить средства между счетами объединенных Триколор ID;
- оплачивать услуги и просматривать историю платежей;
- управлять функцией «Автоплатеж» и привязанными банковскими картами;
- самостоятельно проводить обмен оборудования, заказанного через интернет-магазин;
- узнавать о доступных специальных предложениях и акциях;
- восстанавливать просмотр ТВ с помощью повтора команд активации и простых инструкций;
- смотреть актуальный список каналов, входящих в подписку;
- изменять и подтверждать контактные данные;
- узнавать о возможностях вашего приёмника;
- управлять устройствами, привязанными к одному Триколор ID;
- оставаться в курсе всех сервисов Триколора.
Ссылка на скачивание Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortv&hl=ru&gl=US
Ссылка на скачивание App Store — https://apps.apple.com/ru/app/%D0%BC%D0%BE%D0%B9-%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80/id1204321194
