Tickets.kz – это специализированный сайт, где можно приобрести авиа или ж/д билеты, забронировать отель, узнать о специальных скидках и предложениях туроператоров. Он предназначен для граждан, которые планируют поездку или часто путешествуют по Казахстану или за границей.
Регистрация
Если новый пользователь хочет приобрести билет или забронировать отель, ему придется зарегистрироваться на сайте тикетс. Для этого на главной странице следует нажать кнопку «Мой билет» и заполнить небольшую анкету. В ней необходимо указать:
- имя;
- фамилию;
- e-mail;
- контактный номер телефона;
- пароль для входа в личный кабинет (придумать на свое усмотрение или согласиться на сгенерированный системой пароль).
Если пользователь хочет купить билет, в личный кабинет лучше сразу добавить банковскую карту, с которой будет производиться его оплата.
Вход в личный кабинет
Некоторые опции сайта доступны даже незарегистрированным гостям. Но если пользователь хочет накапливать бонусы или собирается забронировать отель, ему придется авторизироваться в личном кабинете. Это можно сделать через кнопку «Мой билет», которая расположена на главной странице tickets.kz. После этого система предложит три варианта авторизации:
- по e-mail и паролю;
- по номеру телефона и коду из СМС сообщения;
- с помощью аккаунта социальной сети.
Если пользователь забыл пароль для входа в личный кабинет, он может его восстановить, воспользовавшись опцией «Забыли пароль» на главной странице. Для этого ему потребуется адрес e-mail, указанный при регистрации. На электронную почту будет направлено письмо с ссылкой, по которой нужно перейти для сброса настроек входа. После этого следует поменять пароль и авторизоваться в своей учетной записи.
Мобильное приложение
Мобильное приложение Tickets.kz это:
— Экономия времени
Забудьте про очереди! Вы можете купить ж/д билеты максимум за 30 дней, минимум за 4 часа до отправления поезда.
— Простая оплата
Для оплаты билета вам достаточно иметь банковскую карту VISA или MasterCard. После оплаты, вам придет SMS с уникальным номером заказа, по которому нужно перед поездкой получить свой билет в ж/д кассе. На отдельные поезда КТЖ есть возможность покупки электронного ж/д билета.
— Мобильность
Не нашли подходящий билет? Не беда! Настройте нашего бота, и он сообщит о появлении билетов на интересующие вас направления.
— Удобство
Все ваши билеты хранятся в приложении и всегда доступны. Если у вас поменялись планы или отменилась поездка, не беда. В Tickets.kz есть возможность возврата ж/д билета онлайн.
— Доступность
Если у вас возникли вопросы, наша Служба заботы о клиенте работает в режиме 24/7 и ответить на все вопросы. Приложение доступно на 3-х языках: казахский, русский и английский.
Ссылка для скачивания Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=kz.tickets.gd
Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/ru/app/tickets-kz-%D0%B6%D0%B4-%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%BA%D1%82%D0%B6/id1380780501
Как забронировать билет онлайн
Чтобы забронировать авиабилет, выберите: тип полета (в одну сторону, в обе стороны, мультисегментный); города вылета и прилета; дату путешествия; количество пассажиров. Нажмите кнопку «Найти». Среди предложенных рейсов выберите подходящий вариант и нажмите кнопку «Выбрать». Далее укажите данные всех пассажиров и перейдите к оплате авиабилета. Созданный заказ вы сможете просмотреть в разделе «Мой билет» – «Мои заказы» – «Авиабилеты». Письмо с информацией о вашем заказе мы отправим на ваш email. Подтверждением покупки билета является маршрут-квитанция с номером электронного билета, которая будет отправлена на ваш email. Вы также можете скачать электронную версию маршрут-квитанции в разделе «Мой билет». Статус заказа в разделе «Мой билет» изменится на «Оплачен и оформлен».
Как оплатить бронирование
На сайте Tickets.kz вы можете оплатить билет:
- платежной картой Visa, MasterCard, AmEx, UnionPay;
- через сайтkz; с баланса мобильного телефона (Kcell, Activ, Beeline, Tele2, Altel);
- через интернет-банкинг Homebank;
- по безналичному расчету (для юридических лиц);
- через Apple Pay.
Пожалуйста, обратите внимание, что на сайте Tickets.kz оплата частями невозможна. Перед оплатой свяжитесь со своим банком, чтобы убедиться в отсутствии лимитов на проведение операций по карте.
Регистрация на рейс
Как правило, регистрация начинается за 2-4 часа до вылета и заканчивается за 40-60 минут до вылета по расписанию. В отдельных странах и у некоторых авиакомпаний могут действовать дополнительные процедуры прохождения контроля — это влияет на длительность регистрации. Учитывайте это при планировании времени приезда в аэропорт. В авиабилете всегда указывается местное время вылета и прилета. Пассажир, опоздавший на регистрацию, к полету не допускается. После предъявления билета сотрудник авиакомпании оформляет ваш багаж и выдает посадочный талон с указанием вашего места в салоне самолета и багажную квитанцию. Далее нужно внимательно следить за объявлениями: о начале посадки на рейс будет объявлено о начале посадки на рейс будет объявлено дополнительно. После этого вам необходимо пройти к выходу (гейту), номер которого указан в вашем посадочном талоне дополнительно.
Можно ли сохранить бронирование без оплаты
На нашем сайте у вас есть возможность оплатить билет в установленные для этого сроки, как правило, до 12 часов после момента создания бронирования. Для каждого отдельного бронирования указывается срок для оплаты, который может быть меньше 12 часов. Если в течение этого времени вы не осуществили полную оплату, ваше бронирование будет отменено. Пожалуйста, обратите внимание, что авиакомпания оставляет за собой право отменить неоплаченное бронирование в любое время без предупреждения и независимо от ранее указанных сроков оплаты.
Что означает статус заказа
За статусом своего заказа вы можете следить в разделе «Мой билет». Ниже приведены значения статусов, которые могут быть присвоены вашему бронированию.
Зарезервирован. Ожидание оплаты в агентство — ваше бронирование успешно создано. Ожидается оплата.
Зарезервирован. Ожидание оплаты в авиакомпанию — ваше бронирование успешно создано. Ожидается оплата. В данном случае инициатором списания средств является авиакомпания. Авиабилеты будут оформлены сразу после того, как авиакомпания авторизирует оформление: как правило, в течение 3 часов с момента создания заказа. В момент оформления авиакомпания блокирует средства на вашей карте. Списание стоимости билетов с платежной карты происходит, как правило, в течение 30 дней с момента блокировки средств (отдельно за каждый билет).
Ожидает оформления — ваш заказ успешно оплачен.
Ожидаемое время оформления билета — до 3-х часов с момента поступления средств на счет агентства или авторизации авиакомпанией.
В процессе подтверждения оплаты — инициирована проверка правомерности использования вашей платежной карты (антифрод-контроль). Чем может быть вызвана антифрод-проверка вашей карты?
Оплачен и оформлен — оплата получена, электронный билет оформлен, и маршрут-квитанция с информацией об электронном билете отправлена на вашу электронную почту, указанную при создании бронирования. Желаем вам приятного путешествия!
Аннулирован — забронированный вами авиабилет был аннулирован. Истекло время ожидания оплаты (как правило, до 12 часов с момента бронирования).
Аннулирован агентством — забронированный вами авиабилет был аннулирован агентством. Письмо с причинами аннулирования будет отправлено на ваш email.
Аннулирован пользователем — вы самостоятельно аннулировали забронированный авиабилет. Пожалуйста, обратите внимание, что восстановить бронирование невозможно, но вы можете создать новый заказ.
Оплачен после аннулирования — ваш заказ был аннулирован. Система зафиксировала оплату после окончания срока действия бронирования. Рекомендуем обратиться в нашу Службу заботы о клиентах.
В процессе возврата — ваша заявка на возврат авиабилета получена и находится в обработке. Ориентировочное время обработки заявки — 72 часа с момента ее подачи. Сроки возврата средств зависят от метода оплаты.
Средства возвращены — ваша заявка на возврат авиабилета обработана, заказ аннулирован, денежные средства отправлены плательщику тем же методом, которым был оплачен заказ. Оплата не подтверждена — оплата вашего заказа не подтверждена. Возможные причины: на вашем счету недостаточно средств или установлен лимит на размер платежей;
- ваша платежная карта не прошла антифрод-проверку;
- по техническим причинам.
Подробная информация указана в письме, отправленном на ваш email.
Ожидает подтверждения от агентства — ваша оплата в процессе проверки.
В ожидании информации для возврата — мы ожидаем от вас предоставления дополнительной информации, необходимой для возврата денежных средств на ваш счет. Подробная информация указана в письме, отправленном на ваш email.
Пожалуйста, обратите внимание! При возникновении нестандартных ситуаций, не описанных в данной статье, с вами свяжутся специалисты нашей Службе заботы о клиентах.
Чтобы увидеть актуальный статус вашего заказа, обновите страницу браузера и/или проверте вашу электронную почту.
Контакты
Телефон
- +7 727 364 50 00
- +7 700 364 50 00 WhatsApp
Социальные сети
- Instagram – https://www.instagram.com/ticketskz/
- Telegram – https://t.me/MyTicketsKz
- Facebook – https://www.facebook.com/ticketskz/
- VK — https://vk.com/ticketskz
