Chocotravel.com — туристический портал, основанный в 2013 году. На данный момент, является одним из лидеров online рынка авиабилетов в Республике Казахстан. Наш сайт позволяет быстро и просто находить дешевые авиабилеты и отели без дополнительных сборов. Наша уникальная система рекомендаций позволяет путешественникам найти минимальные тарифы, обнаруженные за последние три дня, в любую точку мира.
Вход и регистрация в личный кабинет
Если у вас уже есть аккаунт в проектах ChocoFamily, используйте его для входа.
Введите:
- Почту или номер.
- Для завершения регистрации на проектах ChocoFamily введите номер телефона.
- Заполните все поля.
Способы оплаты
Банковской картой
Важно, чтоб для вашей карты был открыт доступ для оплаты операций в интернете. Если ваш банк поддерживает защитные пароли 3D Secure или Secure Code такой пароль так же должен быть установлен на вашу карту. В случае если оплата не проходит, обратитесь в свой банк. Комиссия за такую транзакцию не взимается.
Рахмет
Для оплаты Вам необходимо установить на телефон приложение «Рахмет». После бронирования билета, Вы должны выбрать «Рахмет» в способах оплаты на странице оплаты. после вы попадете внутрь приложения, где необходимо подтвердить оплату.
Если вы покупаете билеты на сайте, то после нажатия на способ оплаты «Рахмет» — Вы увидите QR code. Откройте приложение «Рахмет» на телефон и воспользуйтесь сканером приложения, чтобы произвести оплату.
Билеты в рассрочку
Для покупки билета в рассрочку Вам необходимо забронировать билет и выбрать способ оплаты в рассрочку. После этого необходимо пройти подтверждение личности и оформить рассрочку. Вам придет смс оповещение с личным кабинетом Freedom Finance, где вы сможете отслеживать и управлять своей рассрочкой.
Какие билеты можно купить на сайте
Chocotravel предлагает Вам приобрести электронные билеты практически всех авиакомпаний мира. Вы можете купить авиабилеты как на внутренние, так и на международные перелеты в любой стране мира (в случае, если там летают самолеты). На сайте размещаются предложения более чем 800 авиакомпаний, аккредитованных Международной Ассоциацией Авиаперевозчиков IATA.
Что такое электронный билет и почему он удобен в использовании?
Электронный билет – это безбумажная форма традиционного авиабилета. Приобретенный Вами электронный билет сохраняется в базе данных авиакомпании, а Вам высылается маршрутная квитанция с данными пассажира, маршрута, тарифа и пр. Электронный билет распечатки не требует. Основные преимущества электронного билета над стандартным бумажным бланком:
- Электронный билет невозможно потерять или забыть.
- Наличие электронного билета экономит Ваше время. Купить его можно не выходя из дома, имея лишь доступ в Интернет. Также, одно лицо может приобрести билеты для других лиц при наличии реквизитов их документов. Электронный билет позволяет пассажиру пройти online регистрацию за 24 часа до вылета вместо стандартной регистрации в аэропорту за 2-3 часа. (Внимание данную услугу предоставляют не все авиакомпании)
- Электронный билет экономит Ваши деньги. В настоящее время авиакомпании практикуют увеличение стоимости бумажного билета по тем рейсам, по которым возможно использование электронного билета.
Что такое правила применения тарифа
Это положения, прописанные перевозчиками в системе бронирования, которые определяют возможность и условия возврата и обмена авиабилета, ограничения, сроки, возможные штрафы и доплаты.
Условия возврата (и обмена) при добровольном отказе от полета, зависят от тарифа. Общее правило заключается в следующем: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат
При покупке билета обязательно ознакомьтесь с правилами применения тарифа приобретаемого билета в части возврат/обмена. При бронировании билетов на сайте Вы должны подтвердить свое согласие с этими правилами для продолжения бронирования при выборе конкретных рейсов и цен из предлагаемого списка. Переход к дальнейшему бронированию мест означает, что вы ознакомились и приняли данные правила.
Почему меняется цена на авиабилеты
Цена может «скакать», если меняется цена на топливо или мировой курс валют: чаще всего все цены устанавливаются в долларах или евро. От их курса зависит, какая цена на авиабилет в итоге будет предложена пассажиру. Цена может зависеть также от заполняемости самолета, от акций и скидок, которые организовывает авиакомпания.
Что делать, если платеж пластиковой картой не прошел с первого раза
Возможно, Вы просто невнимательно вводите данные карты. Повторите попытку. Возможность дважды оплатить один и тот же заказ исключена системой приема оплаты. Поэтому не бойтесь повторять процедуру несколько раз. В том случае, если платеж так и не прошел, попробуйте решить проблему с обслуживающим банком. Также, Вы не потеряете билет, если решите оплатить его иным предусмотренным на сайте способом оплаты.
Также возможны следующие причины отказа в оплате заказа по карте:
- Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
- Ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
- Ваш банк запретил проведение оплаты через интернет-транзакции;
Ваш банк видит два одинаковых списания (за каждый билет списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.
Существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи в черный список.
При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной).
Как удостовериться, что покупка билета успешно прошла
В подтверждение покупки билета Вам на электронный адрес высылается маршрутная квитанция – документ, подтверждающий факт приобретения e-ticket. Также после оплаты билета, в Вашем личном кабинете будет отражаться информация о купленном билете.
При регистрации пассажира по электронному билету предъявлять маршрут-квитанцию не обязательно — вся необходимая информация уже есть в системе, достаточно удостоверения личности (паспорта) пассажира. После регистрации на рейс пассажиру выдается посадочный талон, который является основным документом для пропуска пассажира в зону предполетного досмотра и посадки в самолет.
В следующих случаях Вам может понадобиться распечатанная маршрутная квитанция:
- — для предъявления службам авиационной безопасности при входе в некоторые аэропорты или некоторые зоны аэропорта;
- — во время прохождения паспортного контроля или таможенного досмотра, как доказательство того, что Вы имеете обратный билет или путешествуете далее;
- — в случае задержки или отмены рейса для проставления на маршрутной квитанции отметок авиакомпанией;
- — в случае технических сбоев в системах бронирования и ручной регистрации на рейс для официального подтверждения покупки билета и, соответственно, Вашего права совершить данный перелет.
Поэтому мы настоятельно рекомендуем всегда иметь при себе маршрутные квитанции в распечатанном виде на случай различных непредвиденных ситуаций и сбоев при регистрации на рейс. Этим Вы избавите себя от проблем и испорченного настроения перед путешествием.
Что такое маршрутная квитанция
Маршрутная квитанция (itinerary receipt) оформляется для подтверждения покупки электронного авиабилета. Маршрутная квитанция — прообраз электронного билета, она является подтверждением того, что вам были оформлены электронные авиабилеты, и содержит всю необходимую информацию о перелете.
Мы отправляем маршрутную квитанцию по электронной почте письмом с вложением в файле формата PDF после онлайн-оплаты и оформления авиабилетов. Если вы не получили маршрутную квитанцию, зайдите в личный кабинет. Там Вы найдете маршрутную квитанцию и информацию о купленном билете.
В зависимости от компании, маршрутные квитанции могут выглядеть по-разному. При этом они всегда содержат следующие сведения:
- имя пассажира;
- название авиакомпании;
- название агентства, выписавшего билет;
- код бронирования авиакомпании, на основании которой был выписан билет (именно по ней можно открыть маршрут и зарегистрироваться на сайте авиакомпании);
- код бронирования системы, где был выписан авиабилет;
- номер паспорта пассажира;
- дату выписки билета;
- город вылета (откуда — from) и город прибытия (куда — to);
- номер рейса;
- класс бронирования;
- дата и время вылета;
- норма провоза багажа;
- стоимость авиабилета.
Один из самых важных вопросов — какое время указывается в авиабилетах. В авиабилете всегда указывается местное время. Если вы вылетаете из Алматы, то алматинское; если из Москвы — московское. Время прилета тоже указывается местное пункта прибытия.
Как правило, в большинстве случаев необязательно иметь при себе маршрутную квитанцию во время поездки. Тем не менее, Chocotravel рекомендует распечатать и взять с собой этот документ. Маршрутная квитанция может понадобиться, например, для прохода в здание аэропорта. Обязательно иметь при себе маршрутную квитанцию при полете за рубеж, для прохождения паспортного контроля в аэропортах. В этом случае квитанция подтверждает, что у вас есть обратный билет или вы следуете далее по маршруту. Также в некоторых случаях может понадобиться, чтобы представитель авиакомпании поставил печать на распечатанной маршрутной квитанции.
Пожалуйста, сохраняйте маршрутную квитанцию и посадочный талон до конца поездки.
Как можно вернуть авиабилет
Процедура возврата, следующая:
- Вы заходите в личный кабинет нашего сайта (он создается автоматически, когда вы бронируете билет, указывая ваш адрес электронной почты)
- В разделе «возврат билета» делаете заявку на возврат билета.
- Наш специалист делает расчет стоимости возврата исходя из вашего билета и правил авиакомпании. После этого вам придет уведомление на электронную почту о том, что произведен расчет.
- Вы принимаете решение или согласиться с суммой возврата или отказаться от возврата и использовать Ваш билет. Для этого необходимо будет нажать на кнопку «согласиться на возврат» или «отменить заявку».
- В случае Вашего согласия, агент оформляет возврат в системе, и отправляет Вам деньги на карточку, а в случае оплаты наличными — оповещает письмом на электронную почту, что вы можете забрать деньги в офисе, в котором Вы оплачивали Ваш билет.
Внимание!
Для начала необходимо знать, что не каждый билет на самолет подлежит возврату, поэтому будьте внимательны еще при начальном оформлении билета.
— для невозвратных билетов: в зависимости от правил перевозчика, осуществляющего ваш перелёт, возможен возврат денежных средств за неиспользованные таксы (аэропортовые сборы), или полное отсутствие возврата денежных средств.
— для возвратных билетов: возможен возврат всей суммы, за вычетом штрафных санкций, согласно правилам авиакомпаний.
Если билет подлежит возврату, то за проведение процедуры возврата будут произведены удержания:
Комиссия Chocotravel за оформление процедуры возврата – от 2500 тенге на человека + 1000 на каждого следующего человека в бронировании
Штраф авиаперевозчика за отказ от перелёта (сумму сбора устанавливает авиаперевозчик, смотрите правила применения вашего тарифа)
Невозвратные сборы (устанавливает авиаперевозчик, смотрите правила применения вашего тарифа)
Сумма к возврату будет рассчитываться: «Стоимость билета» минус «Комиссия за оформление процедуры возврата» минус «Штраф авиаперевозчика за отказ от перелёта» минус «Невозвратные сборы».
В случае отмены бронирования мест до времени вылета, указанного в авиабилете, необходимо одновременно с отменой бронирования произвести перебронирование или возврат авиабилета. Если перебронирование/возврат авиабилета будут производиться после времени вылета, указанного в билете, то дополнительно взимается штрафной сбор за неявку на рейс (NO-SHOW), указанный в условиях применения тарифа, вне зависимости от того, были ли аннулированы места или нет.
Штраф за No-show удерживается только от того сегмента, на который пассажир опоздал, штраф суммируется только в том случае, если пассажир опоздал на несколько рейсов.
Если при построении маршрута Вашего путешествия были применены различные виды тарифов на разных полетных сегментах, то при перебронировании штраф применяется за каждый изменяемый полетный сегмент в размере, установленном правилами тарифа на данном полетном сегменте.
Регламент и технологические особенности обработки запросов и осуществления процедуры возврата билетов позволяют сделать расчет суммы возвращаемых за билет средств только на момент обработки запроса, но не в момент подачи заявления. В связи с этим просим вас своевременно делать заявки на осуществление возврата, не ожидая, когда пропущенные сроки приведут к значительному уменьшению суммы возвращаемых средств. Надеемся на ваше понимание в этом вопросе и ответственный подход к осуществляемой процедуре.
От того, к какому типу относится осуществляемый возврат, будут зависеть размеры сборов, взимаемых за осуществление процедуры. На величину удержаний могут совокупно влиять разные факторы, в том числе:
- время до вылета рейса,
- величина штрафных выплат, определенная авиакомпанией-перевозчиком.
У различных авиакомпаний эти суммы могут быть разными и зависят от тарифов.
Условия регистрации
Для всех пассажиров регистрация на рейс, доступна следующими способами:
- — до прибытия в аэропорт через интернет
- — в аэропорту на стойках регистрации
Время начала регистрации билетов и оформления багажа определяют авиакомпании.
Время прибытия в аэропорт
В зависимости от типа воздушного судна, направления полета и авиакомпании, регистрация на внутренние и международные рейсы может начинаться:
- — для международных рейсов: за 2–3 часа до отправления рейса
- — для внутренних рейсов: за 1–2 часа до отправления рейса
Время окончания регистрации — не позднее 40 минут до отправления рейса.
Точное время начала и окончания регистрации можно узнать заранее в представительствах авиакомпаний.
Пассажиры, опоздавшие на регистрацию, к полету не допускаются!
Онлайн-регистрация
Вы можете зарегистрироваться на рейс из любого места, где есть выход в интернет, используя мобильный телефон, персональный компьютер, смартфон или планшет, это позволит вам сэкономить время, а также самостоятельно выбрать удобное место в салоне самолета.
Для того, чтобы воспользоваться услугой онлайн-регистрации, щелкните по соответствующей ссылке в списке авиакомпаний, указанных выше и зарегистрируйтесь онлайн. В конце регистрации Вам будет предложено получить посадочный талон по электронной почте либо мобильному телефону (SMS) или сохранить его.
Посадочный талон необходимо распечатать. Если такой возможности не имеется, то на стойке регистрации сообщите, что Вы уже зарегистрированы. Ваше имя уже будет в базе авиакомпании, а распечатка талона займет лишь несколько секунд.
Мобильное приложение
Приложение Chocotravel – это дешевые авиабилеты, жд билеты, отели в Казахстане и за рубежом.
Большой выбор
В приложении Чокотревел доступны варианты перелетов от более чем 1000 авиакомпаний мира, включая Air Astana (Эйр Астана), FlyArystan (Флай Арыстан), SCAT (Скат), Qazaq Air (Казак эйр), Международные Авиалинии Украины (МАУ), Aeroflot (Аэрофлот), Turkish Airlines (Туркиш эйрлайнс), Uzbekistan Airways (Узбекистан эйрвейз), Belavia (Белавиа), S7 Airlines (С7 эйрлайнс) и многих других. Остается только купить билет на самолет.
Ж/д билеты по Казахстану
Мы также предоставляем вам возможность покупать в приложении жд билеты от КТЖ (Казахстан темир жолы). Поезда Тальго, Отрар, Каспий. Chocotravel лучший онлайн способ быстро купить билет на поезд.
Билеты по ценам авиакомпании
Приложение показывает полную цену авиабилета. Совместно с авиакомпаниями мы также регулярно устраиваем акции и скидки на авиабилеты. Будьте всегда в курсе самых низких цен.
Билеты в рассрочку и кредит
Не откладывайте поездку на потом. Покупайте билеты в рассрочку и кредит на 3,6,9 и 12 месяцев.
Календарь низких цен
Наша умная система всегда подскажет вам более дешевые даты перелёта на ближайшие даты. Поиск самых низких цен также осуществляется с помощью календаря. Ищите дешевые авиабилеты легко, выбирайте самый выгодный вариант.
Хранение данных пассажиров
Сохраните свои данные один раз и вам больше не придется каждый раз заново заполнять информацию о пассажирах.
Ссылка для скачивания Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chocotravel
Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/kz/app/chocotravel-%D0%B4%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%B2%D1%8B%D0%B5-%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B/id1067639340#?platform=iphone
Контакты
Телефон
- +7 (727) 346 91 19
- +7 (747) 346 91 19
Адрес
- проспект Гагарина 124, 1 этаж
Социальные сети
- Facebook — https://www.facebook.com/chocotravelcom
