Ив Роше кз — это официальный сайт крупной косметической компании, которая специализируется на производстве парфюмерии и продукции по уходу за лицом и телом.
Регистрация
Если у пользователя еще нет своего кабинет на Ив Роше кз, ему придется зарегистрироваться на сайте компании, воспользовавшись кнопкой «Личный кабинет» на его главной странице. После этого необходимо выбрать пункт «Создать личный кабинет» и указать такую информацию:
- пол;
- ФИО;
- e-mail;
- код подтверждения e-mail;
- дату рождения;
- пароль для входа в личный кабинет.
В пароле должно быть не менее 8-ми символов, минимум одна цифра, спецсимвол, заглавная и прописная буквы.
Вход в личный кабинет
Чтобы авторизироваться под созданной учетной записью, на главной странице сайта необходимо нажать кнопку «Личный кабинет» и указать следующую информацию:
- e-mail;
- пароль.
Если пользователь забыл пароль, он может восстановить доступ в личный кабинет через опцию «Создать новый пароль» в форме авторизации.
Восстановление пароля
Для восстановления пароля Вам необходимо нажать «Личный Кабинет» в верхнем правом углу меню сайта и воспользоваться функцией «забыли пароль?».
На адрес электронной почты, указанный при создании Личного Кабинета, Вам будет выслан новый пароль. При необходимости измените пароль в личном кабинете.
Если не получается зайти в Личный Кабинет
- Проверьте, пожалуйста, правильность ввода данных и повторите попытку.
- Если Вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля.
- Если авторизация по-прежнему невозможна, проинформируйте нас любым удобным для Вас способом:
- напишите нам через контактную форму обратной связи внизу стартовой страницы в разделе «Свяжитесь с нами».
- при помощи сообщения через онлайн-чат.
Вам будут признательны, если Вы приложите к Вашему сообщению копию экрана с информацией об ошибке. Специалисты смогут более оперативно понять причину сложившейся ситуации.
Как изменить адрес электронный почты
Для изменения адреса Вашей электронной почты войдите в свой Личный Кабинет.
В поле, где указан Ваш электронный адрес, напишите новый и нажмите «сохранить».
Затем Вы получите письмо для подтверждения нового адреса электронной почты со ссылкой, по которой надо пройти.
Обращаем Ваше внимание, что Вам необходимо подтвердить новый адрес в противном случае Вы не сможете его использовать при авторизации.
Функции личного кабинета
На сайте www.yves-rocher-kz.com пользователь может купить косметические средства, поучаствовать в акциях компании и получить бесплатные пробники продукции. Посетитель без регистрации может:
- ознакомиться с каталогом продукции торговой марки;
- найти ближайший стационарный магазин сети;
- выполнить бесплатную диагностику кожи лица и волос;
- ознакомиться с текущими акциями и специальными предложениями;
- подписаться на рассылку новостей и т. д.
Мобильное приложение
С приложением Yves Rocher вы сможете найти и насладиться большинством преимуществ своей программы лояльности La Jolie Carte. Приложение Yves Rocher — это также услуга назначения встреч в простом и персонализированном салоне красоты. Так что определяйтесь быстро, чтобы пользоваться всеми услугами!
Ваши преимущества Красивая карта у вас под рукой:
- — Зарегистрируйте и персонализируйте La Jolie Carte, вашу новую программу лояльности
- — Подарите свою карту в магазине, чтобы воспользоваться вашими преимуществами
- — Проверьте баланс ваших очков и ваши награды доступны
- — Узнайте о вашем личном предложении на данный момент и представьте его в магазине
Ваши назначения в институте:
- — Найти ближайший институт Ива Роше благодаря геолокации
- — Откройте Карту ухода за институтами и запишитесь на прием
- — Доступ к вашим предстоящим встречам и добавить их в свой календарь
- — Проверьте свою историю для еще более быстрой встречи!
Вся красота Ив Роше:
- — Откройте для себя все косметические продукты, новости и получить доступ к отзывам клиентов
- — Сохраните ваш список любимых продуктов
- — Получите доступ к советам по красоте, чтобы принять новые ритуалы и тенденции макияжа.
Ссылка для скачивания Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yvesrocher&hl=ru&gl=US
Ссылка для скачивания App Store — https://appvisor.ru/app/ios/yves-rocher-belarus-58843/
Клиентская поддержка через кабинет
Поддержка клиентов производится при помощи базовой формы «Свяжитесь с нами», которая располагается в нижней части страницы. Также, можно использовать встроенный в систему онлайн чат. Специалисты отвечают быстро и любые возникающие проблемы можно решать в самые короткие сроки.
Как отключить личный кабинет
Самостоятельно отключить/закрыть/удалить свой личный кабинет после регистрации уже невозможно. Это может сделать только сама компания. Учитывая тот факт, что за него не нужно ничего платить, необходимости в этом нет. Однако если такое желание будет, всегда можно воспользоваться действующим законодательством и отправить на адрес Ив Роше письмо с требованием удалить все данные о пользователе.
Правила безопасности и конфиденциальности
Клиент указывает свой пароль самостоятельно. Рекомендуется делать его не менее 8 символов длиной и включать буквы нижнего и верхнего регистра. В идеальном варианте они должны перемежаться с цифрами. Чем сложнее пароль, тем меньше вероятность его взлома. Потенциальные мошенники предпочтут потратить свое время на не столь ответственного пользователя, что с большой гарантией обеспечит защиту личного кабинета. Кроме того, если становится известно, что доступ к кабинету получили некие посторонние лица, следует сразу же поменять пароль или запросить новый при помощи формы «Забыли пароль?».
Как вернуть посылку или отдельный продукт
Для возврата товара Вам необходимо отправить посылку на адрес: Московская область, АСЦ, 140961, а/я №158.
Оцените ее в 1 рубль и вложите в нее следующие документы:
- копия счет — фактуры;
- копия квитанции об оплате;
- опись отправленного товара;
- письмо — претензия в произвольной форме, в котором Вы указываете причину возврата;
- копия чека об отправке товара.
Как отменить заказ или внести изменения
Мы можем отменить заказ или внести в него изменения после того, как он попадет к нам в систему и до момента отправки заказа на сборку. Чтобы уточнить статус, пожалуйста, свяжитесь с нашими консультантами любым удобным для Вас способом:
- по телефону 8 (495) 787-76-72,
- при помощи онлайн-чата,
- по электронной почте.
Как получить деньги обратно
Для возврата посылки и получения денег за заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашими консультантами любым удобным для Вас способом:
по телефону 8 (495) 787-76-72, при помощи онлайн-чата или электронной почты и укажите причину возврата.
Затем Вам необходимо выслать Вашу посылку. Как только мы получим её, деньги будут перечислены Вам обратно.
Если Вы оплачивали свой заказ до его получения (т.е. Вы выбрали предоплату на сайте), то возврат будет осуществлен на Ваш счет, который был использован при оплате.
Если Вы выбрали оплату при получении, то возврат денег будет осуществлен почтовым переводом на Ваше почтовое отделение.
Как отследить заказ
Местонахождение Вашей посылки Вы можете уточнить на сайте Казпочты на странице post.kz, введя трек-номер в окне «Поиск отправлений».
Если Ваш заказ доставляется курьерской службой Pony Express, то информацию о местонахождении Вашей посылки Вы можете уточнить на сайте ponyexpress.kz.
Какие способы доставки
В зависимости от Вашего региона Вы можете выбрать доставку с помощью АО «Казпочта», курьерской службой PONY ESPRESS. Более подробную информацию Вы можете узнать, перейдя по ссылке.
Как подписаться на специальные предложения Ив Роше
Вы можете подписаться на email-рассылку Ив Роше при помощи кнопки «Рассылка» в верхнем меню сайта либо при создании личного кабинета в интернет-бутике. Подписываясь на рассылку, Вы становитесь получателем специальных предложений на сайте интернет-бутика и в числе первых узнаете обо всех новостях марки.
Как получить код бонуса
предоставляют несколько возможностей получить бонус и воспользоваться им:
- Вы можете получить код бонуса:
- в рассылке от Марки Ив Роше или от наших партнеров на сайтах партнеров,
- в печатных рекламных материалах,
- получить код бонуса в качестве подарка от Вашего друга, который уже совершил покупку в интернет-магазине Ив Роше.
Как воспользоваться кодом бонуса
Перед тем, как ввести код бонуса, обязательно зарегистрируйтесь.
Если Вы получили код бонуса по электронной почте (приглашение подруги, рассылка партнера и т.п.), используйте при регистрации тот же электронный адрес. Вы можете воспользоваться кодом бонуса, введя его вручную или скопировав его в поле «Введите Ваш код бонуса». Убедитесь в том, что Вы вводите код бонуса кириллицей/латиницей именно так, как он указан в нашей рассылке/партнерской рассылке/рекламном объявлении и т.д. После того, как Вы ввели код бонуса, нажмите кнопку «ОК» рядом с полем «Введите Ваш код бонуса».
Если код бонуса введен корректно, он отобразится ниже: «Ваш код бонуса: хххх», поле останется при этом пустым. Вверху корзины также отобразится сообщение «Ваш код бонуса был успешно введен».
Если код бонуса введен некорректно, отобразится ошибка красным шрифтом вверху корзины.
Убедитесь, что код бонуса введен правильно, прежде чем переходить к следующему шагу оформления заказа!
Единовременно может работать только ОДИН код бонуса. Если Вы ввели код бонуса, но не завершили оформление заказа и закончили сессию, код бонуса больше не будет действительным!
Почему не получается оформить заказ
Данная ситуация возможна по нескольким причинам:
Если Вы оформляете заказ с рабочего места, пожалуйста, убедитесь, что Ваши системные настройки не блокируют возможность оформить заказ.
Если Вам высвечивается сообщение об ошибке, пожалуйста, почистите журнал посещений (cookies) и обновите страницу.
Если минимальная сумма заказа менее 6500 тг.
Контакты
Телефон
- (727)333-57-59
Социальные сети
- Instagram — https://www.instagram.com/yvesrocherkz/?hl=ru
