Komfort.Kz — это магазин, который предлагает широкий ассортимент товаров по низкой стоимости. В каталоге представлена бытовая химия, косметика, средства гигиены, канцелярия, хозяйственные товары, инструменты и многое другое. Все изделия прошли сертификацию качества и соответствуют заявленным характеристикам. Для удобства покупателей на странице каждого товара находится подробное описание и качественное фото.
Регистрация
Перед использованием всех возможностей вы должны создать учетную запись. Эта процедура выполняется за несколько минут.
- Откройте страницу регистрации.
- Выберите метод создания нового аккаунта:
- По номеру телефона.
- По электронному почтовому адресу.
- Получите пароль.
Вход в личный кабинет
- Откройте страницу входа.
- Напишите свои учетные данные.
- Введите пароль.
- Войдите.
Восстановление пароля
Если вы случайно потеряли пароль от своего личного кабинета, то можете его восстановить несколькими нажатиями. Найдите ссылку «Забыли пароль» и нажмите по ней. Система предложит вам написать контактные данные для отправки нового пароля.
Если самостоятельно восстановить доступ не получилось — обратитесь в техническую поддержку магазина.
Функции личного кабинета
- Просмотр каталога товаров.
- Наполнение корзины.
- Оформление заказа, выбор способа доставки.
- Участие в программе лояльности.
- Возврат некачественной продукции.
- Просмотр статуса покупки.
- Отображение адрес ближайших торговых точек.
- Участие в выгодных предложениях.
- Чтение новостей компании.
- Просмотр истории своих покупок.
- Консультация с поддержкой.
- Редактирование персональных данных.
- Чтение справочного раздела.
Мобильное приложение
Важное приложение для покупателей магазинов MARWIN, Меломан и Комфорт в Казахстане. Приложение заменяет карту, а с бонусами можно экономить на покупках до 50%. Делайте заказы, копите и используйте бонусы, получайте скидки и первыми узнавайте о новых акциях и специальных предложениях для участников клуба. Бонусный клуб — это более 1 000 000 участников. Бонусная программа работает во всех магазинах MARWIN, Меломан и Комфорт. Доставим заказ в любую точку Казахстана.
Ссылка для скачивания Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=org.apache.cordova.bonusclubmeloman
Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/app/bonusnyj-klub-meloman/id1100611366
Какие преимущества даёт регистрация
- Возможность покупать товары онлайн.
- Быстрые ответы на Ваши запросы в отношении товаров, услуг, заказов.
- Зарегистрированные клиенты первыми получают информацию о выгодных предложениях и новинках.
- Скидочные промокоды в дни рождения и праздники (они будут направлены на указанную при регистрации почту)
- Зарегистрированный клиент становится участником бонусного клуба «Меломан».
После каждого заказа на счет начисляются бонусы в размере 1% от стоимости покупки. Бонусами можно оплачивать до 50% заказа. 1 бонус = 1 тенге. Участник клуба принимает участие в специальных акциях и получает скидки, промо-купоны, дополнительные бонусы и многое другое. 6. Возможна дополнительная персональная скидка. 7. Возможность оставлять отзывы.
Как оформить онлайн заказ
Для начала войдите в учетную запись, используя электронную почту и пароль.
- Выберите понравившийся Вам товар в интернет-магазине.
- Нажмите кнопку «Добавить в корзину» рядом с выбранным товаром (если Вы пока не уверены, что готовы осуществить покупку, Вы можете добавить товар в избранное, чтобы не потерять его и продолжить ознакомление позже).
- После добавления всех необходимых товаров, в правом верхнем углу нажмите значок корзины — перейти к оформлению заказа.
- Под списком товаров можно применить промокод или оплатить половину заказа бонусами. Доставка и оплата:
- Выберите регион и укажите желаемый вид доставки.
- Укажите вид оплаты: можно оплатить заказ банковской картой на сайте или при получении товара, банковской картой или наличными.
- Если хотите, чтобы менеджер Вам позвонил, укажите галочку в чекбоксе «Перезвоните мне для подтверждения заказа». Поздравляем! Ваш заказ уже обрабатывается. Вам поступит письмо на e-mail, и заказ отобразится в разделе «Мои заказы» личного кабинета.
Какие бывают статусы заказа и что они означают
Новый/согласование. Это значит, что Ваш заказ успешно создан и в ближайшее время с ним начнет работать менеджер. О том, что Ваш заказ готов к выдаче, мы сообщим, отправив SMS сообщение на Ваш мобильный телефон. Если Вам в процессе работы с заказом, понадобится консультация или изменение состава заказа, для обращения к менеджерам интернет-магазина нужно продиктовать номер заказа или мобильный телефон. Комплектация заказа. С Вашим заказом работает менеджер. Сейчас заказ на стадии комплектации. Перед отправкой мы обязательно проверим основные функции товара и сохранение товарного вида. Отправлен в пункт выдачи.
Данный статус означает, что товар зарезервирован и готовится к отправке на склад интернет-магазина. Доставлен в конечный склад. Товар по Вашему заказу поступил, специалисты проверяют основные функции товара на наличие повреждений и сохранения товарного вида. Как только заказ будет готов к продаже, Вам поступит SMS сообщение на Ваш мобильный телефон. Передан курьеру. Заказ был передан в службу доставки нашей компании. Курьер осуществляет доставку на указанный Вами адрес. Заказ ожидает в пункте выдачи. Заказ прибыл на склад интернет-магазина, у Вас есть 5 дней, в течение которых Вы сможете получить свой заказ.
Как можно узнать статус заказа
- Информацию о статусе заказа можно узнать в личном кабинете в графе «мои заказы».
- Изменение статуса заказа – ожидает в пункте выдачи сопровождается отправкой SMS-сообщения на мобильный телефон.
- Можно написать в WhatsApp по номеру +7 701 570 69 38, написать в Telegram, написать письмо на почту [email protected] или позвонить в колл-центр по телефону 7890 (бесплатно с мобильного по Казахстану), мы сообщим на какой стадии сейчас заказ и когда его можно получить.
Как стать участником бонусного клуба
СТАТЬ УЧАСТНИКОМ КЛУБА БЫСТРО И ПРОСТО! На кассе: сообщите кассиру номер своего телефона, имя, фамилию и дату рождения, и Вы становитесь участником бонусной программы. Мобильное приложение: установите мобильное приложение (для iPhone через AppStore и Android через Google Play), пройдите простую регистрацию, и Вы уже являетесь участником бонусной программы.
Установив мобильное приложение, Вы получаете ряд дополнительных преимуществ: доступна история Ваших покупок, информация по бонусам, в числе первых получаете информацию по наиболее интересным акциям и предложениям для Вас! Интернет магазин: зарегистрируйтесь в интернет магазине: meloman.kz, marwin.kz или komfort.kz, и Вы становитесь участником системы лояльности. Обратите внимание, что участниками Бонусного клуба могут быть только физические лица.
Как использовать накопленные бонусы
Оплачивайте бонусами до 50% от стоимости покупки. 1 бонус = 1 тенге. Для начисления и использования бонусов достаточно назвать на кассе номер телефона владельца карты или предъявить карту участника Бонусного клуба, или показать кассиру QR-код из мобильного приложения Бонусный клуб «Меломан». При приобретении товаров в кредит, оплата бонусами не принимается. Не участвуют в приёме к оплате и начислении бонусов следующие интернет-проекты: privezi.kz. О подключении данных проектов к Бонусному Клубу мы обязательно сообщим! Бонусы не принимаются к оплате при покупке билетов в кино в кинотеатре «Арсенал» в г. Нур-Султан.
Какие условия возврата товара при отсутствии дефектов
- Не пользуйтесь покупкой, не нарушайте пломбы и фабричные ярлыки.
- Проверьте, подлежит ли товар обмену и возврату.
- Напишите заявление на обмен или возврат товара, приложите чек и фотографии товара, вышлите их на электронный адрес [email protected]. Если покупка была совершена в магазине, то заявление можно оформить там же.
- Докажите факт покупки. Лучше всего чеком.
- Верните товар: передайте курьеру, отнесите в пункт выдачи или в магазин, отправьте по почте.
- Получите деньги: мы вернем вам стоимость товара, а также стоимость доставки, если у товара обнаружится брак. Если оплата была картой, деньги возвращаются только на карту в течение трёх-пяти дней по условиям банка.
Контакты
Телефон
- 8 727 338 3555
- 7890
Почта
Социальные сети
- Telegram — https://t.me/komfortchatbot
