Аптечные маркеты «Биосфера» — это сеть современных аптек, представляющих новое поколение многопрофильных центров здоровья и красоты. Команда профессионалов «Биосферы» использует передовые технологии в аптечном бизнесе, обеспечивая широкий выбор высококачественных товаров.
С 2011 года «Биосфера» стала ключевым местом для получения самого полного ассортимента медицинских препаратов, товаров медицинского назначения, косметических и здоровьесохраняющих товаров в Казахстане.
В аптеках сети представлены более 14 000 наименований лекарственных средств, медицинских приборов, товаров ортопедии, спортивного питания и товаров для детей. Вся продукция имеет сертификацию и соответствует всем необходимым стандартам хранения и транспортировки. «Биосфера» — ваш партнер в заботе о здоровье и красоте.
Содержание статьи скрыть
Регистрация
- Перейдите по ссылке https://biosfera.kz/account/register для регистрации на сайте «Биосфера».
- Введите ваши основные данные: имя, фамилию, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Установите пароль для вашей учетной записи и подтвердите его для безопасности.
- Выберите ваш адрес проживания в Казахстане, начиная с области и заканчивая населенным пунктом.
- Если хотите получать новостную рассылку, отметьте соответствующую опцию.
- Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться», чтобы успешно создать свою учетную запись на сайте «Биосфера».
- Теперь вы можете наслаждаться удобством покупок и получать актуальные новости и предложения от компании «Биосфера».
Войти в личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://biosfera.kz/account/login для доступа к своему личному кабинету на сайте «Биосфера».
- Введите ваш адрес электронной почты, который вы указали при регистрации.
- Введите пароль, который вы использовали при регистрации, для подтверждения вашей личности.
- Нажмите на кнопку «Войти», чтобы получить доступ к своему личному кабинету на сайте «Биосфера».
- Теперь вы можете просматривать и управлять своим профилем, делать покупки и наслаждаться удобством использования личного кабинета «Биосфера».
Восстановление пароля
- Если вы забыли пароль к своей учетной записи на сайте «Биосфера», перейдите по ссылке https://biosfera.kz/account/forgotten, чтобы восстановить его.
- На странице восстановления пароля вам необходимо ввести адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации на сайте.
- После ввода адреса электронной почты нажмите кнопку «Продолжить», чтобы запросить новый пароль.
- Вам будет отправлено письмо на указанный адрес с инструкциями по восстановлению пароля.
- Следуйте указанным в письме инструкциям, чтобы создать новый пароль для вашей учетной записи.
- После успешной смены пароля вы сможете использовать новые учетные данные для входа в свой личный кабинет на сайте «Биосфера».
Оформление заказов с курьерской доставкой по городу
- При оформлении заказов на нашем сайте, убедитесь, что вы выбрали свой город доставки в верхней части страницы. Это позволит нам предложить вам актуальные наличие и стоимость товаров, а также удобные варианты оплаты и доставки.
- Перейдите в интересующий вас раздел товаров или воспользуйтесь функцией поиска для нахождения нужных товаров.
- Чтобы добавить товар в корзину, нажмите кнопку «Купить» или «В корзину». Вы сразу увидите количество выбранных товаров и общую сумму в корзине. Для просмотра содержимого корзины, кликните на значок корзины в верхней части страницы.
- Если у вас уже есть учетная запись, нажмите «Оформить заказ» и введите свою электронную почту и пароль. Если вы не зарегистрированы, просто укажите свои контактные данные и адрес доставки.
- Если забыли пароль, не переживайте, вы можете восстановить его через специальную функцию.
- Пожалуйста, проверьте правильность указанных данных перед подтверждением заказа, чтобы мы могли успешно выполнить его.
- Выберите удобные для вас способы оплаты и доставки, а также оставьте дополнительные комментарии, если необходимо.
- Нажмите «Подтвердить заказ» и ждите подтверждения от нас.
Оформление заказа по телефону
- Если вы столкнулись с трудностями при оформлении заказа на сайте biosfera.kz, не волнуйтесь — у нас есть решение!
- Вы всегда можете оформить заказ по телефону, позвонив по номеру 8 800-080-78-78.
- Оператор-фармацевт контакт-центра будет рад помочь вам подобрать необходимые товары и оформить заказ.
- Забудьте о сложностях и неудобствах, команда всегда готова предоставить вам профессиональную помощь и высококачественное обслуживание.
- Оператор с удовольствием ответит на все ваши вопросы и поможет выбрать именно те товары, которые вам нужны.
- Оформление заказа по телефону — простой и удобный способ получить все необходимое без лишних хлопот.
- Звоните прямо сейчас, и вы сможете быстро и легко оформить свой заказ, получить квалифицированную консультацию и насладиться высоким уровнем сервиса.
- Ценят каждого клиента и готовы сделать все возможное, чтобы ваше покупательское сотрудничество было приятным и удобным.
Отслеживание статусов заказов
- Вам предоставляется удобный инструмент для отслеживания статусов ваших заказов на сайте biosfera.kz.
- В процессе обработки заказов, они получают различные статусы, отражающие этапы обработки. Вы будете получать уведомления на ваш Email при изменении статуса заказа.
- Отслеживание истории ваших заказов и изменения статусов доступно в вашем личном кабинете на сайте biosfera.kz.
- Чтобы воспользоваться этой возможностью, необходимо пройти простую регистрацию на сайте.
- Благодаря регистрации, вы сможете в полной мере контролировать процесс обработки ваших заказов и быть в курсе всех изменений.
- В системе интернет-магазина базовые статусы заказа и их значения таковы:
- «ожидает обработки оператором» — заказ зарегистрирован, но еще не принят в обработку.
- «в обработке» — заказ принят в работу оператором интернет-магазина.
- «готов к отправке» — заказ собран и готов к отправке.
- «служба доставки» — заказ передан курьеру и находится в процессе доставки.
- «доставлено» — заказ успешно доставлен получателю.
- «ожидает самовывоза» — заказ собран и ожидает, когда клиент заберет его самостоятельно.
- «заказ выдан» — клиент забрал заказ из центра самовывоза.
- «заказ выполнен» — заказ успешно исполнен.
- «отмена и аннулирование» — заказ был полностью отменен.
- Благодаря этой информации, вы всегда будете в курсе, на каком этапе находится ваш заказ, что обеспечит вам уверенность и комфорт в процессе покупки.
- Отслеживайте статусы заказов с легкостью и наслаждайтесь удобством нашего интернет-магазина biosfera.kz.
Как отменить свой заказ
- Покупатели могут отменить свой заказ в любой момент до передачи его в службу доставки.
- Чтобы отказаться от заказа, покупатель может связаться с оператором интернет-магазина по телефону 8 800-080-78-78 или ответить на письмо об успешном создании заказа до изменения статуса.
- Зарегистрированным пользователям сайта доступны статусы заказа, и они также могут отменить заказ до передачи на доставку.
- Важно относиться ответственно к сделанным заказам на доставку, избегая неудобств для себя и компании.
- В случае отказа от товара надлежащего качества при получении или после передачи заказа в службу доставки, покупатель обязан оплатить стоимость услуги курьера в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
- При бесплатной доставке стоимость рассчитывается согласно тарифам интернет-магазина Биосфера.
- Ценят доверие клиентов и предоставляем возможность гибко управлять заказами, обеспечивая высокий уровень обслуживания.
- Покупатели могут быть уверены в прозрачности процесса отмены заказов и внимательной поддержке со стороны команды.
- Стремятся обеспечить комфортный опыт покупок, и ваше удовлетворение — главная цель.
График работы интернет-магазина
- Интернет-магазин работает круглосуточно, онлайн 24 часа в сутки, что позволяет покупателям оформлять заказы в удобное для них время.
- Заказы обрабатываются операторами интернет-магазина согласно графику работы для различных регионов.
- В городах Нур-Султан, Алматы, Караганда и Шымкент заказы принимаются с 09:00 до 20:00 ежедневно без выходных и перерывов.
- В городах Павлодар, Костанай и Уральск заказы обрабатываются с 09:00 до 18:00 ежедневно без выходных и перерывов.
- Для городов Актобе и Уральск график работы составляет с 9:00 до 18:00 без перерывов, с понедельника по пятницу.
- Центры самовывоза в городах Нур-Султан, Алматы, Караганда и Шымкент работают с 09:00 до 20:00 ежедневно без выходных и перерывов.
- В городах Павлодар, Костанай и Уральск центры самовывоза работают с 9:00 до 18:00 ежедневно без выходных и перерывов.
- При отправке заказов по Казахстану используются рабочие дни, что обеспечивает оперативную доставку.
Как оплатить заказ с доставкой по городу
- Когда вы делаете заказ с курьерской доставкой по городу, есть удобные опции оплаты, чтобы обеспечить максимальный комфорт для вас.
- Вы можете выбрать оплату онлайн с помощью карт Visa или Mastercard, что делает процесс оплаты быстрым и безопасным.
- Также доступен удобный способ оплаты через Kaspi QR, где вы можете выставить удаленный счет на оплату.
- Понимают, что удобство клиентов — приоритет, поэтому предоставляют разнообразные варианты оплаты, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий для себя.
- Воспользуйтесь удобством онлайн-оплаты, чтобы сделать свой заказ с доставкой по городу еще более приятным и легким процессом.
- Система обработки платежей обеспечивает безопасность и конфиденциальность ваших данных, чтобы вы могли быть уверены в надежности оплаты.
- Стараются предоставить высокий уровень сервиса и удобства, чтобы сделать ваш опыт покупки максимально приятным и беззаботным.
Возврат денежных средств при отмене заказа оплаченного картами Visa/Mastercard
- При оплате заказа картами Visa/Mastercard, сумма заказа не снимается сразу, а блокируется на карте.
- Оператор проверяет заказ и подтверждает окончательную сумму с учетом изменений (например, замены товаров).
- С вашей карты списывается только подтвержденная сумма, остальная разблокируется.
- При отмене заказа оператор полностью отменяет платеж, и все блокированные средства возвращаются на карту.
- Важно знать, что возврат средств осуществляется без создания отдельной транзакции и уведомления от банка.
- Такой подход обеспечивает прозрачность и удобство для клиентов, сохраняя безопасность платежей.
- Компания всегда готова помочь с вопросами о платежах и возвратах, чтобы клиенты чувствовали себя уверенно и довольны своим опытом покупок.
Дисконтная карта
Уважаемые пользователи дисконтных карт аптечной сети «Биосфера»! Сообщаем, что в связи с вступлением в силу новых Правил регулирования цен на лекарственные средства с 3 мая 2019 года, мы вынуждены внести изменения в бонусную систему нашей аптечной сети. С 1 августа 2019 года максимальный процент скидки по дисконтным картам «Биосфера» составит -5%. В настоящее время, из-за изменений, дисконтные карты не выдаются.
- Но что такое накопительная дисконтная карта?
При накоплении покупок на определенную сумму, вы получаете скидку на все последующие покупки с использованием этой карты.
- Какая скидка предоставляется?
Если сумма ваших накоплений по состоянию на 1 августа 2019 года составляла менее 50 000 тенге, вы получаете скидку в размере 3%. А если общая сумма ваших покупок по состоянию на 1 августа составляла 50 000 тенге и более, то скидка будет равна 5%.
- Где действует дисконтная карта?
Дисконтные карты «Биосфера» действуют только в наших аптечных супермаркетах.
- Как выглядит дисконтная карта?
Дисконтная карта представляет собой пластиковую карту размером 54х86 мм. На лицевой стороне располагается восьмизначный идентификационный номер карты, а на оборотной стороне — штрих-код.
- Как восстановить утерянную дисконтную карту?
Если вы утеряли дисконтную карту, вы можете восстановить ее, заполнив заявление в любом из аптечных супермаркетов «Биосфера». После обработки заявления, вам будет изготовлена новая дисконтная карта, и накопленная сумма будет зачислена на новую карту.
Обратите внимание, что дисконтная карта действительна только при предъявлении оригинала. В настоящее время, из-за изменений в системе, дисконтные карты не выдаются.
Контакты
Для связи с интернет-магазином вы можете воспользоваться следующими контактными номерами телефона:
- 8 800-080-78-78 (бесплатный номер по всему Казахстану)
- Караганда: 8 800-080-78-78
- Нур-Султан (Астана): 8 800-080-78-78
- Алматы: 8 800-080-78-78
- Павлодар: 8 800-080-78-78
- Шымкент: 8 800-080-78-78
- Актобе: 8 800-080-78-78
- Уральск: 8 800-080-78-78
Социальные сети:
