Интернет-магазин «Lamoda» является одним из крупнейших онлайн-ресурсов, который предлагает свои услуги гражданам России и СНГ. На сайте представлено более полумиллиона товаров от различных мировых брендов. С момента основания в 2011 г. эта торговая площадка обрела заслуженную популярность. Сегодня не нужно тратить время, чтобы сходить в магазин. Достаточно иметь доступ в интернет, чтобы купить нужный товар через личный кабинет «Ламода».
Регистрация
Для большего удобства клиентов на сайте lamoda.ru был создан личный кабинет клиента. Данный сервис позволяет отслеживать заказы и оплаты, а также отмечать товары, которые могут быть приобретены позднее.
Инструкция для регистрации:
- Для начала на главной странице сайта нужно выбрать город и регион доставки.
- Затем в правом верхнем углу нужно нажать кнопку «Войти». Там есть отдельная ссылка «Создать аккаунт», перейдя по которой и можно зарегистрироваться в личном кабинете.
- Откроется форма регистрации. В ней нужно заполнить имя, электронную почту и пароль (необходимо придумать пароль, состоящий из цифр и латинских букв).
- Помимо этого, регистрацию можно пройти с помощью аккаунта в социальной сети. Для этого нужно всего лишь нажать на логотип той соцсети, которой пользуется покупатель, и зайти по стандартному входу.
После регистрации пользователю откроется доступ в личный кабинет. Далее в правом верхнем углу переходим по ссылке «Профиль». Там есть разделы услуг, которые будут полностью показывать действия покупателя на торговом портале:
- частичная или полная оплата, а также формы оплаты (наличная/безналичная);
- количество бонусных баллов, полученных за приобретаемые товары;
- подписки на рассылки;
- изменение профиля пользователя;
- отдельная корзина для отложенных товаров;
- оформление заказов и архив закрытых покупок;
- статус заказа в реальном времени.
Каждый клиент может подписаться на новости «Lamoda». Это позволит не только быть в курсе актуальных новинок и акционных предложений, но и получить дополнительную персональную скидку в размере 10%.
После того как будет пройден этап регистрации, пользователю останется только подтвердить свой электронный адрес. Приятным бонусом будет то, что для каждого нового покупателя «Lamoda» предоставляет скидку 10% на первую покупку.
Вход в личный кабинет
Личный кабинет, рекомендуем вам восстановить пароль, нажав на кнопку «Восстановить».
На ваш адрес электронной почты в течение суток поступит письмо от Lamoda Info с текстом:
«Вы запросили восстановление пароля на Lamoda. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке, придумайте и введите ваш новый пароль. Внимание! Ссылка действует 24 часа»
Обращаем ваше внимание на то, что восстановленный пароль необходимо вводить в поле вручную.
Если вы не можете зайти в ваш личный кабинет, следует действовать таким образом:
- Попробуйте ввести имеющиеся у Вас логин-пароль в браузер и попробуйте войти в личный кабинет.
- Попробуйте зайти, используя другой браузер.
- Попробуйте зайти, используя другой Персональный Компьютер (возможно, установлен фильтр Интернет-соединений, на блокировку доступа)
- Если не получится зайти, то следует восстановить пароль и повторить 3 пункта выше, используя уже новый пароль.
В случае, если после выполнения рекомендаций, вам не удается зайти в личный кабинет, напишите нам на [email protected] .
Как отписаться от e-mail рассылки
В личном кабинете есть раздел «Подписки». В этом разделе вам доступны все активные подписки и управление ими – удаление/добавление.
- Чтобы войти в меню управления своими подписками, необходимо войти в «Личный кабинет» на сайте lamoda.kz.
— Для этого в правом верхнем углу окна нажмите кнопку «Войти». Введите свой логин и пароль, затем нажмите кнопку
— «Войти» ниже. - После успешного входа, в правом верхнем углу экрана появятся новые активные кнопки. Наведите на кнопку
— «Профиль» и нажмите на меню «Подписки». - В меню «Подписки» галочками отмечены все ваши активные подписки на рассылки от интернет-магазина:
— «отправляйте мне SMS», «по электронной почте».
— Немного ниже установлена частота отправления уведомлений: «ежедневно», «дважды в неделю», «раз в неделю», «раз в месяц». Вы можете управлять своими подписками меняя галочки в этих полях. - В разделе «Мне интересны дополнительные новости» можно выбрать перечень тем, наиболее интересных вам. Для сохранения каких-либо изменений в меню «Подписки» необходимо нажать кнопку «Сохранить».
- Для того, чтобы полностью отписаться от всех рассылок, снимите все отметки во всех полях и нажмите кнопку «Сохранить».
- Если вы опять захотите получать от нас новости и уведомления о новых поступлениях, акциях и бонусах, проставьте соответствующие отметки и нажмите кнопку «Сохранить».
Подтверждение email при оформлении подписки на сайте Lamoda – письмо с купоном за оформленную подписку придет вам только один раз, после того, как вы перешли по ссылке «подтвердите email» из письма, пришедшего на указанный вами email. Вы можете сколько угодно подписываться и отписываться на сайте, купон за подписку вам приходить больше не будет.
Тематическая подписка по электронной почте
Хотите быть в курсе самых последних трендов и новостей из мира бьюти-новинок, премиум или товаров для спорта? Нет ничего проще! Подпишитесь на наши тематические рассылки и получайте подборку самых свежих новостей каждую неделю.
ТРЕНДЫ
Наши fashion-редакторы выбирают самые модные вещи из огромного ассортимента Lamoda и делятся вдохновляющими идеями по их сочетанию.
ПРЕМИУМ
Мы любим премиальные марки и с удовольствием рассказываем о них. Как только у Pinko, Emporio Armani, Liu Jo или у других брендов появится что-то интересное, вы сразу об этом узнаете!
СПОРТ
Что нового у Nike и Under Armour, как подобрать кроссовки для бега и тенниса, когда выгоднее покупать зимнюю экипировку – читайте в нашем спортивной рассылке!
БЬЮТИ-НОВИНКИ
Хотите узнать, какой макияж в тренде, как ухаживать за кожей, что подарить маме, сестре и подружке? Наш бьюти-редактор расскажет, какую косметику стоит покупать и почему.
ДЛЯ ДЕТЕЙ
Наши яркие детские рассылки созданы для того, чтобы помочь вам найти для ребенка все самое лучшее – от первых пинеток до объемных подростковых худи с бокс-лого (если вы не в курсе, что это – срочно подписывайтесь).
Как отписаться от веб-пушей (браузерных уведомлений)
Выберите браузер и следуйте подробной инструкции:
браузер Chrome
Нажмите на значок замка в адресной строке, слева от названия сайта Выберите пункт «Уведомления», а справа — действие («Спрашивать» — «Разрешить» — «Блокировать»)
Выберите пункт «Всегда блокировать на этом сайте».
Для обратного действия после блокировки можно нажать «Всегда разрешать на этом сайте».
браузер Firefox
Нажмите на значок замка в адресной строке слева от названия сайта.
В строке «Разрешения отправлять уведомления» нажмите на крестик («Удалить это разрешение и спросить снова»).
браузер Opera
Зайдите в Меню (левый верхний угол).
Выберите пункт «Настройки».
На странице настроек слева нажмите на пункт «Сайты».
Прокрутите содержимое до пункта «Уведомления».
Выберите подходящее действие для всех случаев («Разрешить» — «Спрашивать» (рекомендуется) — «Запретить»).
Для удаления отдельных сайтов нажмите кнопку «Управление исключениями». Выберите действие для сайта lamoda.kz в списке.
браузер Safari
Перейдите в меню браузера Нажмите «Настройки».
Выберите вкладку «Веб-сайты», пункт «Уведомления».
Найдите в списке сайт lamoda.kz.
Удалите подписку на уведомления.
Доставка заказа
- 1.Собственная служба доставки Lamoda Express осуществляет доставку до двери в городах: Алматы, Нур-Султан, Атырау, Актау, Актобе, Темиртау, Шымкент, Уральск, Усть-Каменогорск, Тараз, Павлодар, Петропавловск, Караганда, Костанай, Кызыл-Орда, Кокшетау.
- В других регионах доставку осуществляет почтовая служба «Казпочта» (получение товара в отделении Казпочты).
Как работает Lamoda Express
Lamoda Express предлагает следующие услуги:
- Cрок хранения заказа — 7 дней;
- Примерка возможна при заказе не более 5 позиций;
- Время для проверки размера перед покупкой — 15 минут;
- При полном отказе от заказа, оплачивается стоимость доставки;
- При получении нового заказа доступна услуга «Возврат при новом заказе»:
- Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;
- Единовременно можно вернуть не более 3-х товаров;
- Возврат возможен при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа.
Что такое Lamoda Point
Lamoda Point — пункт обслуживания клиентов в городах: Алматы, Нур-Султан, Караганда, Шымкент, Костанай, Актау.
Клиенты из этих городов могут получить свой заказ самостоятельно в пункте Lamoda Point, выбрав данный метод доставки при подтверждении заказа.
Мы находимся по адресу:
— г. Алматы:
- пр. Сейфуллина, д. 458-460/95, уг. ул. Айтеке би;
- пр. Абая, д. 10, уг. пр. Назарбаева;
- Манаса, д. 53А, уг. ул. Сатпаева (Станция метро «драм. театр им. Ауэзова»);
- ул. Гагарина, 287Б;
- ул. Кабдолова, 22Б (на первом этаже в S.K.K Бизнес-центра).
— г. Нур-Султан:
- ул. Габдуллина, д. 11 (Правый берег, между ул. Иманова и ул. Гумар Караш);
- ул. Ханов Керей и Жанибек, д. 22, ЖК «Олимп Палас 2» (Левый берег).
— г. Караганда, ул. Ермекова, д. 52, 3-я башня (район 45-й квартал, дом «Гармошка»).
— г. Шымкент, ул. Гани Иляева, д. 101, на пересечении с улицей Адырбекова (бывшая Чернышевского).
— г. Костанай, ул. Баймагамбетова, д. 164.
— г. Актау, микрорайон 12, д. 72а.
Условия метода Lamoda Point:
— График работы:
Алматы: будни и выходные, с 10:00 до 20:00
Lamoda Point по адресу ул. Гагарина, 287Б: Понедельник-Пятница: с 09:00 до 18:00 (обед с 14:00 до 14:30), Суббота, Воскресенье — выходные дни
Lamoda Point по адресу пр-т Достык, 276: Понедельник-Пятница: с 09:00 до 18:00, Суббота — с 09:00 до 14:00, Воскресенье — выходной день
Нур-Султан: будни и выходные, с 10:00 до 17:00
Караганда: с понедельника по воскресенье с 10:00 до 21:00
Шымкент: с понедельника по пятницу с 12:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 16:00
Костанай: с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 16:00.
Актау: со вторника по пятницу с 11:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 19:00.
— Объем заказа: не более 6 позиций;
— Время для примерки не ограничено;
— Оплата наличными или банковской картой;
— При полном отказе от заказа, оплачивается стоимость доставки;
— При получении нового заказа в Lamoda Point можно вернуть товары из прошлых заказов:
- Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;
- Единовременно можно вернуть не более 3-х товаров;
- Возврат осуществляется при выкупе хотя бы 1 товара из нового заказа;
- Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом.
Обращаем ваше внимание, что необходимо предоставить все документы:
- Полностью заполненное заявление на возврат;
- Товарную накладную;
- Фискальный чек;
- Копию удостоверения личности.
Сколько стоит доставка
- Lamoda-Плюс и Lamoda-Эконом:
Бесплатная доставка по всему Казахстану методом Lamoda Эконом или при выкупе товаров на определенную сумму, согласно условиям по каждому городу индивидуально. При оплате заказа на сайте банковской картой доставка любой службой бесплатна. - Lamoda-Супер Экспресс:
В городах Алматы и Нур-Султан у нас действует Lamoda-Супер Экспресс:
Срок доставки: Сделайте заказ утром и получите его уже завтра! Закажите после 13:00 и ждите торгового представителя через день.
Стоимость доставки: 1500 тенге. Вы платите за доставку, только если мы укладываемся в срок.
При отказе от заказа, оплачивается полная стоимость доставки.
Обращаем Ваше внимание,что необходимо оплатить доставку за каждый сформированный заказ отдельно.
Что такое примерка при доставке
Возможность примерки доступна при методе доставки Lamoda Express и при получении заказа в Lamoda Point (Алматы, Нур-Султан, Караганда, Костанай, Шымкент).
Обязательное условие — в составе заказа должно быть не более 5 позиций.
Примерить товары можно в течение 15-ти минут*. Торговый Представитель выдает для примерки по одной модели. Если примерка будет проходить в недоступном месте для Торгового Представителя (к примеру, Торговый Представитель остался перед подъездом, а примерка в квартире), то Вам нужно оставить денежный залог, соответствующий сумме товара.
Обращаем Ваше внимание:
- Нательное бельё примеряется сверх своего белья.
- Услуга примерки не доступна во всех городах Lamoda-Express при выборе метода Lamoda-Эконом.
* при доставке нескольких заказов, общее время примерки увеличивается — на один заказ 15 минут, и на каждый дополнительный по 5 минут.
Например, если у Вас два заказа, то на примерку выделяется 15 минут + 5 = 20 минут.
Как работает доставка Казпочтой
Казпочта предлагает следующие услуги:
Срок хранения заказа — 14 дней, по истечению 14 дней заказ расформировывается;
График работы Казпочты уточняйте в вашем отделении;
Оплата наложенным платежом (взимается комиссия Казпочты в размере 2% от стоимости заказа) + доп. сбор (сумма сбора зависит от региона) за обработку почтового бланка.
Мобильное приложение
Lamoda — это онлайн-площадка для модного шопинга. Здесь собраны более 10 миллионов товаров от мировых и локальных брендов: Baon, Bershka, Calvin Klein Jeans, Dr. Martens, Finn Flare, Fred Perry, GAP, Jack & Jones, Intimissimi, Lacoste, Levi’s, Mango, Marks & Spencer, Massimo Dutti, Oodji, Oysho, SELA, Stradivarius, Timberland, Tommy Hilfiger, Topshop, Pull and Bear, United Colors of Benetton, Zarina,Boss,Hugo,Sandro,Maje,Ray Ban,Aeronautica Militare,Armani Exchange,Baldinini,Bikkembergs,Calvin Klein,Coach,Coccinelle,DKNY и других.
Быстрая доставка, примерка перед покупкой, программа скидок и бонусов — Lamoda делает всё, чтобы шопинг был приятным и удобным.
В приложении вы легко найдете товар даже по картинке. Просто загрузите фото с понравившемся образом, и мы подберем похожие одежду, обувь и аксессуары. Или используйте фильтры — по популярности, размеру, бренду, цвету, цене или скидке. Для кроссовок и другой обуви в приложении есть AR-примерочная.
Заглядывайте в раздел «Лучшие акции», чтобы не пропустить самые выгодные предложения. Воспользуйтесь скидкой! Для пользователей из России (промокод LETSGO) — 10%, Украины (промокод START) — 15%, Казахстана (промокод START) и Беларуси (промокод START) — 10%. Приложение доступно в России, Казахстане, Украине и Беларуси.
8 преимуществ Lamoda
- Сначала примерьте, а потом купите.
- Доставка в пункты выдачи, постаматы или домой. 15 минут на примерку, после — оплатите только то, что вам понравилось.
- Ваши данные в безопасности
- Все личные данные покупателей, а также данные операций по банковским картам пересылаются посредством безопасных соединений, защищенных протоколов и страниц.
- 100% оригинальные товары
- Lamoda работает только с официальными поставщиками брендов: подлинность товаров гарантируется сертификатами.
- Контроль качества.
- Работники склада внимательно проверяют каждый товар и при обнаружении брака сразу же возвращают его обратно поставщику.
- Интернет-магазин Lamoda прошел добровольную сертификацию интернет-магазинов и получил знак доверия «Надежная покупка».
- Возвраты без проблем.
- Можно вернуть весь заказ или его часть в пункте выдачи Lamoda, по почте или через постамат в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
- Платите, когда хотите
Заказ можно оплатить онлайн на сайте, при получении или в течение 1, 2, 3 или 6 месяцев без комиссии.
Консультации стилистов
Закажите персональную консультацию со стилистом: он подскажет, что идет именно вам, и соберет персональную подборку одежды и аксессуаров.
Как получить дополнительную скидку, чтобы заказать одежду еще дешевле? Подробные условия акции «Скидка на первую покупку» доступны в приложении.
Подробные условия оплаты, примерки, доставки, возврата и скидок в России, Казахстане, Украине и Беларуси читайте в разделах приложения «Доставка», «Возврат» и на сайтах Lamoda.
Ссылка для скачивания Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lamoda.lite&referrer=adjust_reftag%3DcazE4312DUBry%26utm_source%3DRU_ONSITE%26utm_campaign%3Dm_site_bottom
Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/app/id777645417?mt=8
