Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) — является государственным органом, обеспечивающим надлежащий уровень защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и развитию финансового рынка, осуществляющим государственное регулирование, контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций, а также иных лиц в пределах компетенции.
Регистрация
Для того что бы зарегистрироваться на данном сервисе, вам нужно перейти по данной ссылке https://idp.egov.kz/idp/register.jsp , после чего вам нужно будет указать какой вас интересует вид регистрации. Вы можете выбрать физическое лицо или же юридическое. Далее потребуется поставить галочку, что вы ознакомлены с пунктами и правилами данного соглашения и принимаете, советуем прежде ознакомиться с ними, прежде чем нажать кнопку «Регистрация». После чего вам нужно ввести информацию вашего ИИН, после чего введите предложенный код (CAPTCHA), после чего нажмите кнопку «Продолжить».
Вход в личный кабинет
Войти на портал вы можете в несколько способов:
- Логин и пароль.
- ЭЦП (потребуется выбрать сертификат).
- Одноразовый пароль.
- Вход с использованием биометрических данных.
- С QR – кодом если установите приложение eGov Mobile.
Если вы воспользуетесь первым способом, вам потребуется ввести ваш ИИН или БИН, так же вам потребуется ввести ваш пароль.
Если вы забыли пароль, вам понадобиться нажать на «Забыл пароль?», далее вам нужно выбрать удобный для вас вид восстановления, восстановить пароль через почту или через ЭЦП и нажать кнопку «Восстановить». Если вы указали отправить на ваш e-mail вам понадобиться выбрать каким лицом вы являетесь, физическим либо юридическим, ввести ваш ИИН, номер документа (паспорт или удостоверение личности) и указать дату выдачи, нажать кнопку «Восстановить». Если же вы выбрали вариант через ЭЦП, ввести новый пароль, повторно его ввести в поле что указано ниже, и нажать кнопку «Выбрать сертификат».
При использование второго метода входа в личный кабинет вам понадобится выбрать сертификат.
В третьем способе вам нужно ввести ваш ИИН и так же мобильный номер телефона и нажать кнопку «Войти в систему».
Если вы выбрали четвертый метод входа в систему, вам потребуется нажать на кнопку «войти с помощью Digital — ID»? после чего ввести ваш номер телефона, вам придёт смс с кодом и ввести его.
В пятом способе вам понадобиться:
- Открыть eGov Mobile на Вашем устройстве.
- Открыть сканер QR в правом верхнем углу главной страницы.
- Навести телефон на экран, чтобы считать код.
Мобильное приложение электронного правительства eGov mobile доступно для скачивания в Google Play (требуемая версия Android — 5.0 или более поздняя), AppGallery, AppStore (требуемая версия iOS — 11.3 или более поздняя версия).
Направления деятельности
- Регулирование и развитие финансового рынка
- Защита прав потребителей финансовых услуг
- Информационная безопасность
- Государственные услуги
Онлайн-приемная
Обратная связь с населением помогает нам держать руку на пульсе, своевременно реагировать на проблемы отрасли и отслеживать эффективность принимаемых нами мер и инициатив. На этой странице собраны сервисы, которые позволят вам оперативно связаться с нами для обсуждения вашего вопроса или решения проблемы. Здесь вы можете написать электронное обращение, отправить вопрос на блог первого руководителя или записаться к нему или его заместителям на личный прием.
Задать вопрос в «Fingramota online»
В мобильном приложении «Fingramota online» у Вас есть возможность получить онлайн-консультацию от специалистов АРРФР. Операторы чата готовы ответить на вопросы о финансовых продуктах и услугах, порекомендовать порядок действий в сложной ситуации, пояснить значение того или иного термина и многое другое.
Также Вы можете задать вопрос в мобильном приложении, скачав его по следующим ссылкам:
Позвонить в контактный центр
Если Вам нужна информация справочного характера, Вы можете задать свой вопрос оператору контактного центра. Единственное условие – ответ не должен содержать раскрытие конфиденциальной информации, в том числе персональной или относящейся к банковской тайне. АРРФР никогда не запрашивает такую информацию. Остерегайтесь финансовых мошенников!
1459
Электронные обращения
С помощью этого сервиса вы можете написать и отправить обращение в любой государственный орган. Система гарантирует 100% доставку вашего письма до адресата и дает возможность отслеживать статус рассмотрения обращения с момента его отправки до получения ответа.
Записаться на прием
В случае, если Ваш вопрос носит конфиденциальный характер или требует встречи с руководством ведомства, вы можете записаться на личный прием к государственным служащим, указанным в списке.
Открытый диалог
Здесь Вы можете отправить обращение на блог первого руководителя государственного органа и получить официальный ответ на свой вопрос.
Как узнать кредитную историю
Для получения кредитной истории можно обратиться в «Государственное кредитное бюро» (mkb.kz) или «Первое кредитное бюро» (1cb.kz). Необходимо предъявиить удостоверение личности или документы на юридическое лицо, а также можно получить услугу с помощью ЭЦП.
Портал Egov.kz в разделе «Налоги и финансы». Заполните заявку через интернет, подпишите с помощью ЭЦП и сможете увидеть результат в «Личном кабинете»
В ЦОНе. Кредитный отчет можно получить в 80 отделениях ЦОНа по всему Казахстану. Для этого вам понадобится удостоверение личности
«Казпочта». Вы можете получить персональный кредитный отчет в 1688 отделениях «Казпочты» по всему Казахстану, предъявив удостоверение личности. При первом за год обращении вам нужно будет оплатить только комиссию «Казпочты».
Могут ли коллекторы арестовать счет
У коллекторского агентства отсутствует право на арест счета. Ограничения на банковские счета должников могут быть выставлены частным судебным исполнителем в рамках исполнительного производства или банком, путем выставления платежного требования, в случае если такое предусмотрено договором.
Контакты
Телефон
- +7 727 237 1000
- 1459
- + 7727 237 1111 — Телефон общего дозвона.
- +7 727 237 1241 — Телефон канцелярии.
- +7 727 244 0282 — Факс канцелярии.
- +7 727 237 1089 — пресс-службы
Почта
Адрес
- город Алматы, микрорайон «Коктем-3», дом 21
Социальные сети
- Instagram — https://www.instagram.com/finreg.kz/
- Telegram — https://t.me/arrfrkz
- Facebook — https://www.facebook.com/finreg.kz/
