Интернет-магазин Shop.kz обслуживает клиентов по всему Казахстану, поставляя на рынок современную бытовую и компьютерную технику, программные продукты. В сегменте смартфонов компания «Белый ветер» официально работает с известными мировыми брендами (Meizu, Xiaomi, Gionee, LeEco и др.)
Регистрация
Воспользуйтесь ссылкой для регистрации https://shop.kz/auth/?register=yes&backurl=%2F, введите:
- Имя.
- Фамилия.
- Мобильный телефон.
- Пароль.
- Подтверждение пароля.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
Вход в личный кабинет
Воспользуйтесь ссылкой для входа в личный кабинет https://shop.kz/auth/?login=yes&backurl=%2F, введите:
- Логин.
- Пароль.
- Пройти капчу.
- Нажмите кнопку «Войти».
Восстановления пароля
Воспользуйтесь ссылкой для восстановления пароля https://shop.kz/auth/?forgot_password=yes&backurl=%2F, после чего введите логин или Email.
Способы доставки
Самовывоз – получение товара в пункте самовывоза. Срок резерва — 5 дней поcле смены статуса на «Доступен»
Стандартная курьерская доставка – доставка со склада интернет-магазина, по адресу, указанному при оформлении заказа, курьерами «Белого Ветра» или партнерских компаний. Доставка осуществляется в удобные для клиента время и день (с учетом рабочего времени отдела доставки), в том числе и в день оформления заказа, при наличии свободных курьеров и товара на складе города, в пределах которого осуществляется доставка. Перевозка между торговыми точками городов носит плановый характер и не оплачивается.
Срочная курьерская доставка Яндекс по Алматы и Нур-Султан — доставка по адресу в день оформления заказа в течение 1-2 часов при условии наличия товара в городе отправки, оформления и оплаты банковской картой онлайн до 15:00 и в случае, если не требуется сборка ПК. Ограничение по весу доставляемого заказа — до 20 кг. Доставку осуществляет партнерская компания Яндекс.Такси ежедневно с 11:00 до 19:00.
Курьерская доставка в города спутники – доставка со склада интернет-магазина по адресу, указанному при оформлении заказа. Доставка осуществляется в удобные для клиента время и день (ежедневно с 11:00 до 18:30) в том числе и в день оформления заказа, при наличии свободных курьеров и товара на складе интернет-магазина. Более подробные условия доставки в разделе Доставка службами Интернет-магазина и Доставка сторонними службами.
Курьерская доставка EMS (по Казахстану) — доставка отправлений по указанному в заказе адресу, по принципу «от двери до двери» (Экспресс — от 2 до 5 дней, Стандарт — от 3 до 10 дней). Доступна оплата при получении (наложенный платеж).
Доставка через АО «Казпочта» (по Казахстану) – доставка отправлений в почтовое отделение указанного в заказе населенного пункта (от 2 до 10 дней). Доступна оплата при получении (наложенный платеж).
Курьерская доставка DHL (по Казахстану) – максимально быстрая доставка отправлений по указанному в заказе адресу, по принципу «от двери до двери» по областным центрам(от 2 до 4 дней).
Курьерская доставка EXLINE (по Казахстану) – доставка отправлений по указанному в заказе адресу, по принципу «от двери до двери» (по областным центрам) или в отделение компании (в городах ниже областных центров), Экспресс — от 3 до 6 дней, Стандарт — от 4 до 13 дней.
Курьерская доставка CDEK (по Казахстану) — доставка отправлений по указанному в заказе адресу, по принципу «от двери до двери» по областным центрам (от 2 до 5 дней)
- стандартный срок резерва неоплаченного товара – 5 дней, оплаченного – 30 дней, более длительные сроки оговариваются индивидуально;
- если с момента доступности оплаченного заказа прошло 90 календарных дней, заказ отменяется и товар снимается с резерва;
- срок доставки почтовыми службами указан в рабочих днях.
- в случае приобретения комплектующих и необходимости их сборки требуется предоплата.
Условия доставки службами Интернет-магазина
Товар будет доставлен в согласованный с вами день и определенный временной интервал по указанному вами адресу.
Товар будет доставлен до указанного вами свободного места в помещении. Заранее освободите проходы на лестничных площадках и в квартире, при необходимости самостоятельно передвиньте мебель.
Товар не может быть доставлен до указанного места, если:
- потребуется перестановка мебели или других предметов;
- потребуется снятие с петель дверей в помещении;
- потребуется демонтаж любых частей товара с целью уменьшения его габаритных размеров;
- расстояние между упаковкой товара и окружающими предметами или частями помещения составляет при перемещении товара менее 15 сантиметров;
- габариты товара в упаковке превышают размеры лестничных маршей, площадок и входных дверей.
Целостность и комплектация товара, а также все сопутствующие документы будут продемонстрированы курьером. Внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте (если это возможно) соответствие заявленным техническим характеристикам получаемого вами товара, проверьте комплектность, а также наличие и правильность заполнения документов. Факт приема товара по внешнему виду, комплектации и наличию документов подтверждается вашей подписью в Заявке на доставку, и свидетельствует об отсутствии претензий.
Товар может быть установлен, настроен до готовности к эксплуатации и подключен к электрической сети, если это не противоречит инструкции по эксплуатации, не требует предварительных пуско-наладочных работ и дополнительного монтажа товара. В противном случае, для установки и ввода товара в эксплуатацию вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Необходимо учитывать, что в холодную погоду из-за разницы температур возможно образование конденсата, поэтому подключение к электрической сети необходимо производить по истечении 2-3 часов с момента занесения товара в теплое помещение.
Индивидуальная настройка товара и обучение его использованию курьерами НЕ производится.
Если вы принимаете товар без вскрытия упаковки и проверки комплектности, в заявке на доставку будет сделана отметка «Отказ от демонстрации», где вам необходимо поставить свою подпись. Помните, что все претензии к внешнему виду товара и его комплектации принимаются до момента передачи товара продавцом, в соответствии со ст. 411 ГК РК. Поэтому в случае отказа от демонстрации, претензии, указанные выше, после передачи товара, приниматься не будут.
- доставка крупной и некоторой мелкой бытовой техники осуществляется только курьером и только по г.Алматы, г.Нур-Султан и г.Караганда.
Доставка службами Интернет-магазина
доставка осуществляется курьерами «Белого Ветра» или партнерских компаний* бесплатная доставка не распространяется на заказы клиентов с уровнем цен отличных от розничного
- возможна доставка в день оформления заказа, при наличии свободных курьеров
- указанные сроки действуют при наличии товара в регионе в пределах которого осуществляется доставка
- перевозка между торговыми точками городов носит плановый характер и не оплачивается. Доставка товара из филиала другого региона в пункт самовывоза города клиента осуществляется после 100% предоплаты стоимости товара.
- курьерская доставка с оплатой наличными при получении возможна только для заказов до 300 000 тенге
- при условии оформления и оплаты заказа банковской картой онлайн до 18:00 и в случае, если не требуется сборка ПК. Ограничение по весу заказа — до 20 кг.
Условия доставки сторонними службами
Оформляя заказ с доставкой почтовой или курьерской компанией, вы:
- подтверждаете, что ознакомились с условиями доставки на сайте почтовой или курьерской компании;
- даете безоговорочное согласие на передачу представителю почтовой или курьерской компании контактных данных, требуемых для выполнения доставки;
- даете свое согласие на оказание безвозмездной услуги, связанной с передачей заказа в выбранную вами почтовую или курьерскую компанию, для последующей доставки по указанному вами адресу или в почтовое отделение вашего города.
Перед отправкой весь товар проходит тестирование в отделе технического контроля. Исключение составляет товар, находящийся в заводской упаковке, нарушение которой приводит к потере товарного вида. По умолчанию такой товар не тестируется, но вы в праве потребовать тестирование товара, уточнив это в комментарии при оформлении заказа. Заказ тщательно упаковывается так, чтобы без видимых повреждений посылку нельзя было вскрыть. На упаковке обязательно присутствует фирменный скотч белого цвета с надписями «БЕЛЫЙ ВЕТЕР».
Вы можете отслеживать местоположение своего заказа на сайте почтовой или курьерской компании или прямо в личном кабинете shop.kz: зайдите в личный кабинет, найдите интересующий заказ и нажмите кнопку «Отследить отправление».
Обратите внимание на рекомендации при получении посылки:
- Не подписывайте накладную курьерской или почтовой компании, пока не убедитесь в целостности упаковки.
- Внимательно осмотрите упаковку посылки на целостность. Если вы заметите какие-либо повреждения упаковки, следы вскрытия, повреждение нашего фирменного скотча, незамедлительно сообщите об этом сотруднику курьерской или почтовой компании, составьте в его присутствии акт и вскройте посылку.
- Если после вскрытия посылки вы обнаружите следы повреждения товара или комплектации, зафиксируйте это в акте и откажитесь от получения посылки. Обязательно потребуйте свой экземпляр акта с подписью сотрудника.
- Незамедлительно сообщите нам о данной ситуации и отправьте скан-копию или фото акта.
- Если сотрудник курьерской или почтовой компании отказывается фиксировать повреждения в акте, позвоните в курьерскую или почтовую службу и объясните проблему.
Доставка сторонними службами
при оплате заказа стоимостью выше 500 000 наложенным платежом EMS требуется заполнение анкеты, предоставленной курьером
- бесплатная доставка не распространяется на заказы клиентов с уровнем цен отличных от интернет. Бесплатная доставка может быть недоступна после применения бонусной скидки или промокода при оформлении заказа.
- при получении товара необходимо предъявить удостоверение личности
- срок доставки указан в рабочих днях
- при наличии у одного клиента нескольких заказов с бесплатной доставкой, интернет-магазин оставляет за собой право объединить заказы в одно почтовое отправление
- почтовая отправка крупногабаритного товара не осуществляется.
- в случае превышения расчётного веса отправлений CDEK свыше 29 кг, сроки доставки могут быть увеличены.
Сроки доставки
Курьерская служба работает в соответствии с режимом работы филиала интернет-магазина в конкретном городе. Доставка товара курьерской службой интернет-магазина Белый Ветер осуществляется в заранее оговоренные с клиентом день и время. При отсутствии Клиента по указанному адресу Курьер ожидает не более 30 минут.
Сроки доставки почтовыми службами указываются на сайте в рабочих днях, интернет-магазин не несет ответственности за их несоответствие, но оставляет за собой право оказывать поддержку клиенту в разрешении конфликтных ситуаций. Отправка посылок по Казахстану сторонними службами осуществляется из г. Караганды, г. Алматы и г. Нур-Султан. Поэтому при заказе товара находящегося в другом городе, необходимо учитывать временные затраты по доставке в г. Караганда, г. Алматы и в г. Нур-Султан. Перевозка товара между городами носит плановый характер и является бесплатной, но в некоторых случаях требует предварительной оплаты заказа.
Контрольный срок доставки отправления начинает отсчитываться с момента регистрации отправления в системе грузоперевозчика. До момента регистрации посылки трек-номер указанный в личном кабинете не позволяет отслеживать отправление.
Компании, осуществляющие почтовую доставку до двери, могут не учитывать желаемое время доставки, указанное клиентом при оформлении заказа, несмотря на указание данного времени в бланке транспортной накладной.
Оплата онлайн
Оплата банковской картой онлайн
Город: Все города Казахстана
Как оплатить: после оформления заказа:
- банковскими картами Kaspi Bank, Народный банк и картами других банков;
- банковскими картами Visa, MasterСard, Cirrus Maestro, American Express;
- кредитными картами PayDa, SmartCard;
- бонусными картами GoCard.
Условия:
- для получения заказа необходимо удостоверение личности;
- если данные получателя заказа не совпадают с данными владельца карты, менеджер может запросить копию удостоверения личности получателя, копию банковской карты и удостоверение личности плательщика;
- безопасность и сохранность данных банковских карт гарантирует система авторизации AO «Народный Банк Казахстана».
Оплата через Kaspi QR
Город: Все города Казахстана
Как оплатить: после оформления заказа:
- отсканировать QR-код, полученный после оформления заказа, через приложение kaspi.kz
- для мобильной версии — через приложение kaspi.kz, которое откроется сразу после оформления заказа.
Условия:
- для получения заказа необходимо удостоверение личности.
Оплата через QIWI
Город: Все города Казахстана
Как оплатить: после формирования заказа:
- через QIWI-терминал, указав номер счета вашего заказа;
- через QIWI-кошелек, указав при оформлении заказа номер телефона, к которому привязан QIWI-кошелек. Когда заказ будет сформирован, в личном кабинете вы увидите счет на оплату. Если вы не указали номер телефона, привязанного к кошельку, сделайте это в личном кабинете интернет-магазина;
- через сайт qiwi.com, выбрав «Белый Ветер» и указав номер счета и сумму заказа.
Условия:
- оплата возможна только после смены статуса заказа на «Ожидает оплаты»;
- для получения заказа необходимо удостоверение личности.
Контакты
Телефон
- +7 (727) 356-53-10
- +7 (727) 356-53-09
Почта
Адрес
- г. Алматы, ул. Макатаева, 117 (корпус «А»), уг. ул. Масанчи, Бизнес-центр «Lotos».
Интернет-магазин
- +7 (727) 356-52-90
- +7 (727) 356-53-08
- +7 (727) 356-52-80
- +7 (771) 920-19-2
- [email protected]
- г. Алматы, ул. Макатаева, 117 (корпус «А»), уг. ул. Масанчи, Бизнес-центр «Lotos».
