TianDe — косметическая компания, продающая продукцию через собственный интернет-магазин и сеть консультантов. Покупатели и партнёры из Казахстана пользуются международной витриной tiande.eu — Казахстан входит в список из 33 стран, куда компания доставляет заказы. Личный кабинет здесь называется Online Business Center (OBC), доступ к нему открывается на странице.
Как войти в личный кабинет TianDe
Откройте страницу, введите логин (e-mail или номер анкеты) и пароль в форму «Оnline Business Center / Оnline Office» и нажмите кнопку входа. Отметьте галочку «Запомнить», если хотите, чтобы сайт не спрашивал данные при следующем визите с этого устройства. Войти можно и через социальные сети, соответствующая кнопка есть рядом с обычной формой входа.
- Перейдите на страницу авторизации.
- Далее укажите логин (e-mail или номер анкеты).
- Введите свой пароль.
- Поставьте галочку запомнить, если не хотите повторно вводить данные на этом устройстве.
- Нажмите кнопку «Войти».
Как зарегистрироваться в личном кабинете TianDe
Быстрая регистрация проходит на странице. Для начала укажите e-mail или номер телефона, этого достаточно для отправки анкеты, хотя компания рекомендует заполнить оба контакта сразу. При желании можно заполнить анкету данными из профиля в социальных сетях, нажав соответствующую кнопку. Отметьте согласие с условиями пользовательского соглашения и политики обработки персональных данных. Дальше форма проведёт вас через четыре шага: указание личных данных, выбор персонального консультанта, создание пароля входа и подтверждение регистрации кодом, который придёт на указанный e-mail или телефон.
Аккаунт в личном кабинете можно создать двумя способами: через профиль в одной из социальных систем – Facebook, Одноклассники, Вконтакте, и путем авторизации на сайте компании.
- Перейдите по быстрой ссылке на страницу регистрации.
- Укажите имя, фамилия, отчество.
- Введите дату рождения.
- Заполните адрес электронной почты.
- Введите номер мобильного телефона.
- Ознакомьтесь с правилами и дайте согласие на обработку персональных данных.
- Нажмите кнопку «Продолжить».
- Выберите персонального консультанта.
- Создайте пароль для входа.
- Подтвердите свою регистрацию.
Как восстановить пароль в личном кабинете TianDe
На странице сначала выберите способ восстановления по e-mail или с помощью СМС. Если выбрали e-mail, укажите адрес почты, привязанный к личному кабинету, и дождитесь письма с инструкцией по сбросу пароля. Если выбрали СМС, укажите номер телефона, указанный при регистрации, код для восстановления придёт в сообщении на этот номер. После получения кода или ссылки завершите процедуру восстановления, следуя шагам на экране, и задайте новый пароль.
Мобильное приложение
Приложение доступно в Google Play и App Store.
Как купить продукцию TianDe в Казахстане
Заказ можно оформить онлайн — выбрать товар в каталоге, добавить в виртуальную корзину и оформить покупку прямо на сайте. Второй вариант — прийти в Сервисный или Дилерский центр и выбрать товары по каталогу с помощью продавца-консультанта.
Как оформляется доставка заказа TianDe в Казахстане
Стоимость доставки зависит от региона, размера, веса и стоимости заказа. Доступны три способа: курьерская доставка по указанному адресу, самовывоз из пункта логистической компании и почтовая доставка. После выбора способа доставки заказ можно оплатить сразу либо в течение 2 дней — на этот срок он автоматически резервируется в OBC, а статус заказа отслеживается в личном кабинете.
Бесплатная доставка (при стоимости доставки до 4 500 тенге) действует для постоянных клиентов при заказе от 21 000 тенге и для новых клиентов при заказе от 15 000 тенге — но только для тех, кто зарегистрировался с 1 марта по 31 мая 2026 года (по состоянию на июль 2026, условие ограничено по срокам). Если итоговая стоимость доставки выше 4 500 тенге, разницу доплачивает клиент — в части регионов доставка частично оплачивается покупателем.
Как оплатить заказ TianDe
Оплатить заказ можно сразу после оформления или отложить платёж на 2 дня — для этого вернитесь в личный кабинет, откройте раздел «Текущие заказы», кликните по номеру заказа и нажмите «Оплатить заказ». Онлайн-оплата принимает карты Visa и MasterCard, электронные деньги «Яндекс.Деньги», QIWI и WebMoney, а также платёжные терминалы.
Есть ещё два способа: оплата с бонусного счёта — специального счёта участников программы Online Bonus, который пополняется бонусами за покупки, — и оплата с персонального счёта, виртуального счёта для пополнения деньгами (можно завести несколько счетов в разных валютах). Оба списания подтверждаются финансовым паролем, который выдаётся при регистрации. Если для одного заказа используется сразу несколько способов оплаты, сначала списывают бонусный или персональный счёт, а остаток доплачивают онлайн.
Как вернуть или обменять товар TianDe надлежащего качества
Отказаться от товара можно в любой момент до его передачи, в момент передачи курьером или в течение 7 дней после покупки, не считая дня покупки. Обменять товар надлежащего качества на аналогичный разрешается тоже в течение 7 дней с момента получения заказа; если аналога нет в продаже, вместо обмена можно потребовать возврата стоимости товара — стоимость доставки при этом не возвращается. Возврат части заказа, если товар входит в комплект или промоупаковку, не допускается — только полным комплектом.
Для возврата или обмена товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены — без следов использования, с неповреждённой упаковкой, ярлыками и полной комплектацией. Порядок такой: заполнить форму обратной связи в личном кабинете, распечатать и заполнить заявление на возврат, аккуратно упаковать товар вместе с чеком, заявлением и копией документа, удостоверяющего личность, и отправить продавцу. Не подлежат возврату или обмену товары с индивидуально-определёнными свойствами, предназначенные только для конкретного покупателя, а также товары из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.
Как вернуть товар TianDe ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен недостаток, который продавец не оговаривал заранее, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены на товар той же марки, замены на другую марку или модель с перерасчётом цены, соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков (или возмещения расходов на их устранение) либо полного отказа от покупки с возвратом уплаченной суммы. Порядок действий тот же: форма обратной связи в личном кабинете, заявление на возврат с подробным описанием дефекта, упаковка товара с чеком и документами, отправка продавцу. Возврат в этом случае тоже возможен только полным комплектом.
Как получить возврат денежных средств от TianDe
Деньги возвращают одним из трёх способов: переводом на банковскую карту в течение 10 дней по реквизитам из заявки (реквизиты должны быть на имя покупателя или его доверенного лица при согласованной доверенности; точный срок зачисления зависит от регламента банка-получателя), зачислением на персональный счёт в личном кабинете или переводом на электронный кошелёк по указанным в заявке реквизитам — обычно не дольше 24 часов, в зависимости от провайдера кошелька.
Мобильное приложение TianDe
Приложение доступно в Google Play и App Store.
Как связаться с TianDe в Казахстане
Для Казахстана указан отдельный номер телефона +7 (700) 314-55-85 — линия работает по будням с 9:00 до 18:00 и по выходным с 10:00 до 18:00 (время Нур-Султана). Можно заказать обратный звонок прямо на сайте: оставьте номер на странице tiande.eu/about, и оператор перезвонит сам.
Написать по общим вопросам, идеям и предложениям — на support@obc24.com. Для отзыва о работе компании есть отдельная страница tiande.eu/feedback.
Быстрее всего ответят в Telegram-боте — t.me/TianDe_official_bot.
Компания также ведёт страницы во ВКонтакте, TikTok, на YouTube, в Одноклассниках, Facebook и Instagram.
