Documentolog (documentolog.kz) – личный кабинет, как получить ЭЦП онлайн юридическому лицу, вход и регистрация

Сайт: https://documentolog.kz/

Кабинет: https://cabinet.documentolog.kz/user/login?back=%252F%253Ffbclid%253DIwAR0V2bYCGmf_5lA6bFmFTx26JgPbZNlM6qDbxkwe-TCqbdzb6OwsDl8--TU

Телефон: info@documentolog.com

Перейти на сайт

Перейти в кабинет

С момента своего основания в 2007 году наша команда Documentolog стремилась создать новый продукт по автоматизации документооборота, который бы имел простой и удобный пользовательский интерфейс и одновременно обладал широкими функциональными возможностями, позволяющими настраивать бизнес-процессы в графическом виде без программирования. Первая рабочая, но третья по счету, версия системы, которая появилась только спустя полтора года, получила название «Система электронного документооборота «Documentolog».

Регистрация

1. Для регистрации в личном кабинете необходимо перейти по ссылке cabinet.documentolog.kz и в правом нижнем углу нажать «РЕГИСТРАЦИЯ»:
2. В открывшейся форме для регистрации необходимо заполнить следующие данные.
3. Далее на указанный электронный адрес поступит сообщение о подтверждении регистрации на сайте.

Вход в личный кабинет

После того как вы зарегистрировались и вам пришло письмо нажмите «Войти», в появившемся окне введите электронный адрес(логин) и пароль.

Восстановление пароля

1. Перейдите на страницу по ссылке: cabinet.documentolog.kz;
2. Нажмите на ссылку «Забыли пароль?», расположенную под формой доступа в личный кабинет;
3. Пароль будет выслан вам в течение 5 минут на контактный e-mail (электронный адрес), который вы указали при регистрации.
4. Впоследствии пароль можно изменить в Профиле пользователя.

Как получить ЭЦП онлайн юридическому лицу

Подготовить необходимые документы и программное обеспечение

• Оригинал действующего удостоверения личности;
• Сотовый телефон для получения SMS-сообщений;
• БИН организации, в которой Вы работаете;
• Персональный компьютер с веб-камерой;
• становленное программное обеспечение NCALayer, необходимое для установки и использования ЭЦП (если его нет – Вы можете скачать здесь.).

Зайти на портал egov.kz

• На главной странице перейдите по ссылке “Получить ЭЦП удаленно”.
• Далее нажмите на кнопку «Заказать услугу онлайн» и выберите тип ЭЦП, который Вам необходим: ЭЦП физического лица либо ЭЦП юридического лица. В данной инструкции мы разбираем процесс получения ЭЦП юр.лица.
• Выберите шаблон регистрационного свидетельства НУЦ РК для юридических лиц (руководитель,сотрудник с правом подписи, сотрудник организации и т.д.).
• Заполните поля БИН и ИИН.
• Получение ЭЦП возможно после подтверждения вашей личности: необходимо создать Digital ID (цифровое удостоверение личности). Для этого выполните следующие шаги:
• Добавление фото в настоящем времени,
• Прохождение видео-идентификации,
• Создание четырехзначного PIN-кода;
• Загрузка удостоверения личности.

Система проверит Ваше селфи и данные удостоверения личности на соответствие с данными из государственной базы данных физических лиц.

• После проверки всех данных, Вам придет уведомление о запросе информации от Национального Удостоверяющего центра РК. Нажмите “Продолжить” и предоставьте доступ НУЦ РК к Вашему удостоверению.
• После этого Вы перейдете на страницу НУЦ РК (https://pki.gov.kz/). Ознакомьтесь с Пользовательским соглашением и подтвердите.
• Далее в форме заявления укажите БИН организации, ЭЦП которой Вы хотите получить, ИИН и рабочую электронную почту для получения уведомлений.
• Выберите путь на Вашем компьютере для сохранения ключей ЭЦП и нажмите «Подать заявку».
• Вашей заявке присваивается номер, по которому Вы можете проверить её статус (необходимо сохранить или записать номер).

ВАЖНО: Ключи ЭЦП будут сгенерированы только ПОСЛЕ ОДОБРЕНИЯ Вашей заявки первым руководителем организации либо сотрудником с правом подписи. Необходимо попросить его/её рассмотреть и одобрить заявку.

Первый руководитель организации либо сотрудник с правом подписи должен одобрить Вашу заявку на получение ЭЦП

Следующие действия необходимо выполнить руководителю либо сотруднику с правом подписи:

• После того как сотрудник подал заявку на получение ключей ЭЦП, необходимо зайти в личный кабинет на сайте https://pki.gov.kz/ . Для входа в личный кабинет у Вас должна быть действующая ЭЦП первого руководителя (либо сотрудника с правом подписи).
• После прохождения аутентификации нажмите на ссылку «Заявки на получение ключей ЭЦП» в разделе «ЭЦП сотрудников».
• Далее по номеру заявки или ИИН сотрудника откройте заявку и нажмите «Редактировать».Посредством своей ЭЦП подтвердите вход.
• Текущий статус одобрения заявки будет выделен синим цветом: «Пользователь идентифицирован центром регистрации».
• После проверки данных сотрудника выберите статус заявки: «Заявка подтверждена первым руководителем организации». В случае отказа нажмите «Заявка отказана первым руководителем организации».
• Затем подтвердите действие и введите пароль от Вашей ЭЦП. Ключ ЭЦП сотрудника одобрен.

Проверка статуса заявки на получение ЭЦП

• Откройте страницу https://pki.gov.kz/ и нажмите на “Проверка статуса заявки” под главным банером.
• В открывшемся окне введите номер заявки и осуществите поиск.
• Если Вы ввели верный номер заявки, откроется окно с информацией о Вашей заявке на получение ключей ЭЦП.
• В таблице “Данные заявки” обратите внимание на строку “Текущий статус”. Если Ваша заявка одобрена,текущий статус о выпуске регистрационных свидетельств будет выделен зеленым цветом. Если нет – соответствующее уведомление об отказе будет показано.
• В таблице “Данные хранилища ключей” укажите путь к хранилищу, куда Вы хотите загрузить ключи ЭЦП, и придумайте пароль для Вашей ЭЦП.
• Далее загрузите сертификаты ключей ЭЦП.
• После загрузки сертификатов появится уведомление об их успешной установке. Ключи ЭЦП готовы к использованию.

Преимущества

• Переписка в ГО Только Documentolog предоставляет возможность вести обмен легитимными документами с госорганами в электронном виде.
• Быстрый видимый результат С Documentolog Вы ощутите эффект автоматизации в кратчайшие сроки благодаря автоматизированному процессу заключения договора и внедрению.
• Прозрачность оплаты С СЭД Documentolog Вы платите только за то, что используете! Если система была не доступна — подайте заявку, и стоимость простоя автоматически вычтется из стоимости аренды.
• Более 9000 клиентов Решениям Documentolog доверяют более 9 000 компаний по всему Казахстану. Каждый клиент — это новый опыт и компетенции, которые мы собрали, проанализировали и предлагаем Вам.

Что делать, если аккаунт Documentolog заблокирован

Почему может быть заблокирован аккаунт?

Аккаунт в системе Documentolog может быть заблокирован по нескольким причинам:

• Множественные неудачные попытки входа — если пароль был введён неправильно более трёх раз подряд, система автоматически блокирует доступ в целях безопасности.
• Подозрительная активность — система может зафиксировать необычные действия на аккаунте (вход с нового устройства, массовые операции и т.д.).
• Нарушение условий использования — несоблюдение правил сервиса или политик безопасности.
• Задолженность по оплате — если организация не продлила подписку или имеет просроченные платежи.
• Административная блокировка — если администратор компании заблокировал учётную запись сотрудника.

Как разблокировать аккаунт?

1. Шаг 1: Определите тип блокировки
   Проверьте электронную почту, указанную при регистрации — обычно Documentolog высылает письмо с причиной блокировки.
2. Шаг 2: Попробуйте восстановить доступ самостоятельно
   Если забыли пароль — используйте функцию «Восстановление пароля» на странице входа.
   Подождите 30-60 минут, если блокировка произошла из-за многократных попыток входа.
3. Шаг 3: Обратитесь в службу поддержки Documentolog
   Если самостоятельно решить проблему не удалось, свяжитесь с технической. поддержкой:

Контакты службы поддержки:

• Email: support@documentolog.kz
• Телефон: +7 (727) 311-00-11
• Онлайн-чат: на сайте documentolog.kz

Что указать в обращении

Для ускорения процесса разблокировки подготовьте следующую информацию:

• Полное наименование организации (ТОО/АО/ИП).
• БИН организации (12-значный идентификационный номер).
• ИИН контактного лица, указанный при регистрации.
• Логин (обычно это email или телефон).
• Описание проблемы и когда она возникла.
• Скриншот сообщения о блокировке (если есть).

Для юридических лиц дополнительно может потребоваться:

• Скан-копия свидетельства о регистрации или выписка из ЮЛ.
• Письменное заявление на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя.
• Доверенность (если обращается не первый руководитель).

Сроки разблокировки

• Техническая блокировка (неправильный пароль) — обычно снимается в течение 1-2 часов после обращения.
• Административные вопросы — 1-3 рабочих дня.
• Финансовые вопросы — после погашения задолженности.

Как избежать блокировки в будущем?

• Используйте надёжный пароль и храните его в безопасном месте.
• Не передавайте данные для входа третьим лицам.
• Своевременно продлевайте подписку на сервис.
• Регулярно проверяйте электронную почту на наличие уведомлений от Documentolog.
• Используйте двухфакторную аутентификацию, если она доступна.

Контакты

Почта

• info@documentolog.com

Адрес

• г. Нур-Султан проспект Мәңгілік ел,52а БЦ «Noble»
• г. Алматы Проспект Абая, 52 к2 Алматы, Бостандыкский район.

Социальные сети

• Facebook – https://www.facebook.com/documentolog
• YouTube — https://www.youtube.com/user/TheDocumentolog
• Twitter — https://twitter.com/documentolog
• Linked in — https://kz.linkedin.com/company/documentolog-llp