ТОО «МАЭК-Казатомпром» — это единый энерго- и водо- производящий комплекс, основной задачей которого является обеспечение населенных пунктов и предприятий Мангистауской области электроэнергией, резервирование электрической энергии для Атырауской области, обеспечение теплоэнергией города Актау, питьевой, горячей и технической водой, а также обеспечение промышленных предприятий дистиллятом.
Регистрация
Для того, чтобы получить сведения о своем лицевом счете, сдать показания счетчиков, распечатать счет-квитанцию, необходимо зарегистрироваться на сайте и войти на портал со своим логином и паролем.
Зарегистрироваться очень просто. Всё, что Вам нужно – это последняя оплаченная счет-квитанция, электронный адрес и компьютер, подключенный к интернету.
Порядок регистрации.
- Возьмите последнюю оплаченную Вами счет-квитанцию.
- Введите номер лицевого счета
- В поле «Сумма платежа» введите последнюю оплаченную сумму.
- В поле «Дата последнего платежа» введите дату, указанную в финансовом документе (счет-квитанция, приходный ордер, чек банкомата и др.)
- Нажмите кнопку «Продолжить». Если все поля заполнены верно, то Вы перейдете ко второму шагу регистрации.
- Укажите свой электронный адрес, на который Вам будет отправлено письмо с инструкцией по активации.
- Введите пароль для входа на сайт РКЦ и подтверждение пароля.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- После этого на указанный Вами электронный адрес придет письмо с подтверждением регистрации. По указанной в письме ссылке Вы должны будете перейти, тем самым подтвердив регистрацию.
На этом регистрация на web портале РКЦ завершена.
Вход в личный кабинет
Введите:
- Лицевой счет.
- Пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Мобильное приложение
Возможности программы:
- — онлайн-оплата
- — занесение показаний приборов учета в базу ТОО «МАЭК-Казатомпром»;
- — поддержка многотарифных счетчиков;
- — просмотр платежей и начислений по лицевому счету;
- — просмотр информации по лицевому счету;
- — регламент касс;
- — информация по фирмам, оказывающим услуги поверки приборов учета;
- — контактные телефоны;
- — ответы на многие интересующие население вопросы в разделе «Вопрос-Ответ».
Ссылка для скачивания Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=kz.maek.ivc.androidrkc_my
Ссылка для скачивания App Store — https://itunes.apple.com/ru/app/%D1%80%D0%BA%D1%86-%D0%BC%D0%B0%D1%8D%D0%BA/id1329222559?mt=8&ign-mpt=uo%3D4
Оплата
Услугами ТОО «МАЭК-Казатомпром» пользуется все население города Актау и близлежащих жилых массивов, а это 55 тысяч абонентов, не считая членов семей. Поэтому резонно встает вопрос о поддержании качественного обслуживания по приему оплаты за потребленные ресурсы. В решении этой задачи МАЭК не ограничивается традиционными способами — собственными кассами и отделениями банков. Сейчас очень активно развивается рынок электронных платежей. Стало привычно осуществлять электронные платежи через интернет-банкинг. Вошел в жизнь еще один вид платежей — посредством платежных терминалов, охватывающих практически все общественные места города.
В адрес Расчетно-кассового центра ТОО «МАЭК-Казатомпром» периодически поступают обращения от потребителей, в которых они выражают недовольство обслуживанием в кассах РКЦ.
В связи с этим, предлагаем рассмотреть все возможные варианты оплаты за коммунальные услуги МАЭК.
Кассы РКЦ (Расчетно-кассового центра)
В настоящее время для приема коммунальных платежей функционирует 12 операционных касс РКЦ МАЭК, расположенных в различных микрорайонах г. Актау. В том числе в помещении Центра обслуживания потребителей — ЦОП, 2 микрорайон, здание 47 «В» — функционирует 4 кассы. Регламент работы касс оптимизирован, исходя из времени максимальных нагрузок по обслуживанию потребителей
Согласно анализу 60% всех потребителей города произвели оплату в кассах РКЦ, что, безусловно, говорит о высоком доверии людей энергокомбинату, их надежном и качественном обслуживании, уверенности людей в своевременном зачислении средств. В тоже время существует и фактор консерватизма людей, которые еще не привыкли выполнять платежи иным способом. Это влечет некоторые трудности в работе РКЦ. Так в конце расчетного периода наблюдается наибольший поток клиентов, что создает некоторый ажиотаж и очереди в кассах и является причиной недовольства отдельных потребителей.
В связи с этим, наиболее эффективным способом улучшения качества обслуживания МАЭК видит развитие альтернативных способов оплат, а также проводит разъяснительную работу о том, что оплаты лучше производить заблаговременно, не оставляя на последние дни месяца!
Отделения банков и интернет – банкинг
Потребитель может оплатить коммунальные услуги через:
- — отделения любых коммерческих банков второго уровня (БВУ) и АО «Казпочта»,
- — банкоматы БВУ, посредством пластиковых карточек,
- — интернет системы БВУ.
Плательщиками коммунальных услуг через Интернет может стать каждый, имеющий доступ в Интернет и действующие счета в следующих банках: АО «Казкоммерцбанк», ДБ АО «Сбербанк», АО «Банк Центр Кредит», АО «Народный банк», АО «Форте банк» и другие. Инструкции пользователей и по регистрации размещены на сайтах банков.
Кроме того, у потребителей появилась возможность, не выходя из дома, производить оплату и передавать показания приборов учета за потребленные энергоресурсы на официальном сайте РКЦ ТОО «МАЭК-Казатомпром»!
Терминалы
Наряду с разветвленной сетью терминалов платежной системы «QIWI», установленных во всех микрорайонах в пределах шаговой доступности и принимающих оплату счетов МАЭК без комиссии, в настоящее время появилась возможность произвести оплату через автоматы самообслуживания компании «ОСМП», расположенные во всех торговых точках областного центра. Через них можно произвести оплату счетов и внести показания индивидуальных приборов учета.
Важно, что при оплате за коммунальные услуги через АО «Казпочта», кассы РКЦ, «QIWI» и «ОСМП» отсутствует комиссия за оплату, т.е. вы платите только за коммунальные услуги. Комиссию за прием платежей полностью компенсирует МАЭК.
Обращаем Ваше внимание на то, что при оплате различными способами, для идентификации обычно требуется вводить номера лицевого счета, (находится в левом верхнем углу счета-квитанции), а в некоторых случаях, например, при оплате через банкоматы АО «Народного Банка», нужно вводить идентификатор, расположенный в верхнем правом углу счета-квитанции.
Контакты
Телефон
- 562-603 – Приемная.
- 562-638 — Запись на прием к директору.
- 562-623 — Вопросы по оплате через POS-терминал.
Распломбирование и опломбирование ИПУ воды
- 56-26-40 (МКР — 11,12,14,30,31,31А,31Б, 32А,32Б,32В,33,34,35, Шыгыс-1,2,3.)
- Запись на прием к директору
- 56-26-41 (МКР — 13,15,16,17,19,20,26,27,28, 28А,29, Коктем, Толкын-1, Толкын-2, Самал.)
- 56-26-42 (МКР — 1,2,3,3А,3Б,4,5,6,7,8,9,21,22,23, Маяк.)
Прием показаний ИПУ воды (фото) через WhatsApp
с 23 по 25 число
- 8-700-2020196 (для домов с 1 мкр. по 14 мкр., Маяк, Умирзак, Рауан, Приморский, ПРЗ-1,2,3)
- 8-700-2020496 (для домов с 15 мкр. по 35 мкр., Шыгыс-1,2,3, Самал, Коктем, Толкын-1,2.)
