Парфюмерно-косметический магазин «Диона» предоставляет покупателю качественный продукт по доступной цене. В компании трудятся более 250 высококвалифицированных сотрудников в городе Нур-Султан, Караганда и Павлодар, которые проявят особое внимание и заботу, а также консультации и услуги профессиональных экспертов красоты с высоким уровнем обслуживания.
Регистрация
Воспользуйтесь ссылкой для регистрации https://dionashop.kz/auth/registration/?register=yes&backurl=%2Fauth%2F, после чего введите:
- Фамилия Имя Отчество.
- E-mail.
- Телефон.
- Пароль.
- Подтверждение пароля.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
Вход в личный кабинет
Воспользуйтесь ссылкой для входа в личный кабинет https://dionashop.kz/auth/, после чего введите:
- Логин.
- Пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Восстановление пароля
Воспользуйтесь ссылкой для восстановления пароля https://dionashop.kz/auth/forgot-password/?forgot_password=yes&backurl=%2Fauth%2F, после чего введите логин или номер телефона.
Оплата наличными
При выборе варианта оплаты наличными, вы дожидаетесь приезда курьера и передаёте ему сумму за товар в тенге. Курьер предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений, соответствие указанным условиям. Покупатель подписывает товаросопроводительные документы, вносит денежные средства и получает чек.
Также оплата наличными доступна при самовывозе из магазина.
Безналичный расчёт для физических лиц или EPAY (Картой любого банка)
При оформлении заказа в корзине вы можете выбрать вариант безналичной оплаты. Мы принимаем карты Visa и Master Card. Чтобы оплатить покупку, вас перенаправит на сайт оплаты, где вы должны ввести номер карты, срок действия, имя держателя.
Вам могут отказать от авторизации в случае:
- если ваш банк не поддерживает технологию 3D-Secure;
- на карте недостаточно средств для покупки;
- банк не поддерживает услугу платежей в интернете;
- истекло время ожидания ввода данных;
- в данных была допущена ошибка.
В этом случае вы можете повторить авторизацию, воспользоваться другой картой или обратиться в свой банк для решения вопроса.
Безналичным расчётом можно воспользоваться при самовывозе из магазина.
Безналичный расчёт для юридических лиц
При оформлении заказа выберете в выпадающем окне «юридическое лицо» заполните реквизиты компании и выберете вариант безналичной оплаты. При завершении оформления заказа мы вышлем вам счет на оплату на электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа.
Важно! При получении заказа необходимо предоставить доверенность на получение товара.
Оплата через терминал (Картой любого банка)
При выборе варианта оплаты картой, вы дожидаетесь приезда курьера и оплачиваете картой через терминал, который протягивает Вам курьер. Курьер предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений, соответствие указанным условиям.
Удаленная оплата Kaspi Bank
При оформлении заказа, через некоторое время с Вами связывается наш менеджер интернет-магазина и предлагает вариант оплаты Kaspi Paу. При наличии приложения KASPI Вам приходит SMS-сообщение (счет на оплату). Нажав на кнопку оплатить, по приезду курьеру Вам необходимо только забрать товар.
Способы оплаты в интернет-магазине DIONA
- EPAY (Картой любого банка)
- Оплата через терминал (Картой любого банка)
- Удаленная оплата Kaspi Bank
- Наличными
Условия доставки
Интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:
- Курьерская по г. Нур-Султан;
- самовывоз из магазина;
- Курьерская служба.
- Доставка в KASPI-магазине
- Сервис по доставке GLOVO
Курьерская доставка
Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу день в день, 7 дней в неделю с 9:00 до 18:00. Курьерская служба, после поступления товара на склад, свяжется с вами и предложит выбрать удобное время доставки, уточнит адрес.
Все заказы, оформленные до 13:00 доставляются день в день.
Все заказы, оформленные после 13:00 доставляются на следующий день.
Вы вскрываете упаковку при курьере, осматриваете на целостность и соответствие указанной комплектации.
Минимальный заказ в интернет-магазине 3000 тг.
Курьерская доставка по г. Нур-Султан:
- от 3000 тг до 5000 тг — доставка 800 тг
- от 5000 тг и выше — доставка бесплатная
Курьерская доставка по г. Нур-Султан (отдаленные районы):
- от 3000 тг до 5000 тг — доставка 1200 тг
- от 5000 тг до 10000 тг — доставка 800 тг
- от 10000 тг и выше — доставка бесплатная
Самовывоз из магазина
При оформлении заказа в выпадающем окне выбираете услугу «Самовывоз». Вы можете забрать товар в пункте выдачи заказов по адресу: ул. Кабанбай Батыра 11\5. Что бы получить заказ вам необходимо подойти к кассовой зоне и назвать ФИО заказчика и номер заказа. Забрать покупку может ваш друг или родственник, который знает номер заказа и имя, на кого он оформлен.
Курьерская служба
Так же вы можете заказать доставку через курьерскую службу.
Оплата доставки осуществляется заранее. При оформлении заказа в комментариях указываете Ваш город и адрес доставки, далее наш менеджер свяжется с вами для просчета стоимости доставки.
Доставка в KASPI-магазине
Скачайте приложение Kaspi.kz, перейдите в раздел магазин, раздел красота и здоровье, выберите товар, найдите доставка магазин DIONA.
В течении 1 дня доставка по городу Нур-Султан, от 1-7 дней доставка по Казахстану, а также есть самовывоз из магазина DIONA по ул. Кабанбай Батыра 11\5.
Сервис по доставке GLOVO
Скачайте приложение GLOVO, перейдите в раздел магазины, магазин DIONA. Доставка через данный сервис занимает всего 30-35 мин.
Доставка через данный сервис осуществляется только по г. Нур-Султан (близ магазина DIONA по ул. Кабанбай Батыра 11\5).
Условия обмена или возврата товара
Возврат или обмен товара надлежащего качества
- Возврат или обмен товара надлежащего качества допускается, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение 14 календарных дней
- Документ подтверждающий покупку (товарная накладная)
- Полная комплектация товара.
согласно Закону РК от 21.04.16 г. № 504-V «О защите прав потребителей».
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
1.Товар ненадлежащего качества — это товар, содержащий недостатки, которые не могли быть выявлены при приемке Товара (скрытые дефекты/заводской брак). Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
2.Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 15 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования.
согласно Закону РК от 21.04.16 г. № 504-V «О защите прав потребителей».
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе в течении дня после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течении 3х рабочих дней после получения требования от покупателя.
Внимание!
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид товара на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов) и полноту заказа. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.
Категории товаров, не подлежащие возврату и обмену, согласно Закону РК от 04 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей».
А именно:
- нательное бельё (бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, пеньюары, ночные кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов)
- чулочно-носочные изделия.
Как узнать о сумме накопленных бонусов
Информацию о сумме бонусов можно получить:
- в Личном кабинете www.bizz.kz
- на дополнительном (слип) чеке, который печатается после основного чека.
- в контакт-центре по номеру 8 708 425 55 95.
- В слип чеке отражается следующая информация о бонусах:
- В графе «Начислено бонусов» указано количество бонусов, начисленных за покупку по данному чеку, которые станут доступны для списания на следующий день.
- В графе «Списано бонусов» указано количество бонусов, списанных при оплате покупки.
- В графе «Баланс» указано общее количество накопленных бонусов на момент совершения покупки. Информация о доступных бонусах обновляется один раз в сутки.
Контакты
Телефон
- + 7 (708) 425-49-60
Почта
Адрес
- г. Нур-Султан
Социальные сети
- Instagram — https://www.instagram.com/accounts/login/?next=/dionashop.kz/
- Telegram — https://t.me/dionashopkz
- Facebook — https://www.facebook.com/dionashop.kz/
