Siberian Wellness (Сибирское здоровье) — компания прямых продаж товаров для здоровья и красоты. Продавцом на казахстанском рынке выступает ТОО «Сибирское здоровье Астана». Заказы оформляются на сайте kz.siberianwellness.com, там же открывается личный кабинет для клиентов и Бизнес-Партнёров компании.
Как войти в личный кабинет Siberian Wellness
Откройте страницу. Здесь работают два способа входа: по номеру телефона с паролем или по электронной почте (либо регистрационному номеру) с паролем. Введите нужные данные и нажмите «Войти».
- Перейдите на страницу.
- Выберите удобный способ входа по номеру или электронной почте (либо регистрационному номеру).
- Укажите свой номер телефона, электронную почту или регистрационный номер.
- Укажите свой пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Как зарегистрироваться Привилегированным клиентом Siberian Wellness
Форма регистрации находится на странице privileged_client, и оформление бесплатное. Укажите фамилию, имя, дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ, мобильный телефон, населённый пункт и выберите магазин SIBERIAN WELLNESS, где хотите завершить регистрацию, почта указывается по желанию. Если вам порекомендовал продукцию Консультант компании, впишите его регистрационный номер; если консультанта нет, можно выбрать его самостоятельно кнопкой «Выбрать» или оставить поле пустым, отметив «Другого регистрационного номера в Компании не имею». Отметьте согласие с Политикой конфиденциальности, Пользовательским соглашением и условиями Программы лояльности, затем нажмите «Зарегистрироваться».
- Перейдите на страницу регистрации.
- Выберите раздел Привилегированный клиент.
- Укажите свою фамилию и имя.
- Введите дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
- Укажите номер мобильного.
- Введите почту электронную.
- Выберите населённый пункт и выберите магазин, где хотите завершить регистрацию.
- Укажите Регистрационный номер Консультанта Компании, который рекомендовал вам продукцию Siberian Wellness.
- Отметьте согласие с Политикой конфиденциальности, Пользовательским соглашением и условиями Программы лояльности.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Как зарегистрироваться Бизнес-Партнёром Siberian Wellness
Форма для Партнёров находится там же, на странице регистрации, но в отдельном блоке. Заполните фамилию, имя, пол, дату рождения, мобильный телефон и e-mail для этой формы обязателен. Отметьте населённый пункт и магазин SIBERIAN WELLNESS для завершения регистрации.
Впишите регистрационный номер Партнёра, который пригласил вас к сотрудничеству, либо выберите себе партнёра-консультанта сами, либо отметьте, что своего регистрационного номера в компании нет. Подтвердите согласие с Политикой конфиденциальности, Пользовательским соглашением, Стандартами сотрудничества с компанией и Этическим кодексом. Регистрация Бизнес-Партнёра платная — 1 100 тенге.
- Перейдите на страницу регистрации.
- Выберите раздел Бизнес-Партнёр.
- Укажите свою фамилию и имя.
- Выберите свой пол.
- Введите дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
- Укажите номер мобильного.
- Введите почту электронную.
- Выберите населённый пункт и выберите магазин, где хотите завершить регистрацию.
- Укажите Регистрационный номер Консультанта Компании, который рекомендовал вам продукцию Siberian Wellness.
- Отметьте согласие с Политикой конфиденциальности, Пользовательским соглашением и условиями Программы лояльности.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Как восстановить пароль в личном кабинете Siberian Wellness
На странице restore_password доступны два способа восстановления. Первый, по почте или номеру соглашения: введите один из этих реквизитов и нажмите «Получить пароль». Второй, по номеру телефона: укажите мобильный номер в формате +7 и нажмите «Получить пароль».
Если восстановить доступ не получается ни одним из способов, позвоните в техподдержку или напишите на call-centre.kz@sibval.com — линия работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00 и в выходные с 10:00 до 19:00.
Мобильное приложение Siberian Wellness (Buy Siberian)
Официальное приложение называется Buy Siberian и доступно сразу в четырёх магазинах: Google Play, App Store, RuStore и AppGallery.
Как оформить заказ на сайте Siberian Wellness
Убедитесь, что устройство подключено к интернету, откройте сайт интернет-магазина Казахстана и, если вы уже Бизнес-Партнёр, авторизуйтесь — если нет, сначала пройдите регистрацию на сайте или в любом фирменном магазине. Выберите свой город, добавьте нужные товары в «Корзину» и проверьте состав заказа перед оформлением.
В корзине нажмите «Оформить заказ» и выберите способ получения — самовывоз или курьерская доставка. При самовывозе укажите страну, город и адрес магазина SIBERIAN WELLNESS, выберите способ оплаты (картой, наличными в магазине или бонусами) и подтвердите согласие с условиями оплаты, доставки и покупки. При курьерской доставке в черте города доступна опция «Доставка курьером»; для ближайших населённых пунктов — только доставка через АО «Казпочта». Не забудьте указывать только номера казахстанских операторов — на них приходят SMS-уведомления о заказе.
Какие способы оплаты принимает интернет-магазин Siberian Wellness
Все онлайн-платежи проходят через центр авторизации ePay Народного банка. Сайт принимает карты Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Diners Club и American Express — после подтверждения заказа система переводит на защищённую страницу ePay, а после оплаты на почту приходит электронный чек.
Оплатить заказ можно и через мобильное приложение Kaspi Bank — либо отсканировав QR-код прямо со страницы оформления заказа и подтвердив оплату в приложении, либо скопировав номер заказа, зайдя в раздел «Платежи», выбрав Siberian Wellness и введя номер заказа. Деньги с карты обычно списываются сразу после оформления заказа или в течение нескольких часов.
Что делать держателям карт Halyk Bank и Kaspi (Qazkom) при оплате заказа
Держателям карт Народного банка Казахстана для оплаты нужно подключить опцию платежей в интернете и при необходимости получить код CVV2/CVC2 — для этого стоит обратиться в управление банковских карт банка. Держателям карт Kaspi (бывший Qazkom) нужен пароль 3D Secure/SecureCode: если его ещё нет, зайдите на homebank.kz в «Настройки счетов» → «Настройки карты» → «3D Secure», придумайте пароль и персональное приветствие — оно помогает отличать настоящий запрос от банка от мошеннического. Если оплата не проходит, обращайтесь напрямую в свой банк — платёжный сервис ePay в этом случае выступает лишь посредником между банком и магазином.
Сколько стоит и как долго идёт доставка Siberian Wellness по Казахстану
Доставка работает во все регионы Казахстана, стоимость и сроки зависят от способа доставки, точки отправления и удалённости населённого пункта; итоговая цена показывается на странице оформления заказа перед оплатой. Заказы из флагманских магазинов в Астане и Алматы: CDEK ПВЗ — расчёт по весу и расстоянию, бесплатно от 25 000 тенге, срок 3–7 рабочих дней; экспресс-доставка Yandex.Go — 3 000 тенге (бесплатно от 35 000 тенге), 1–2 рабочих дня, заказы после 16:00 берут в работу на следующий день; EMS Kazpost и «Казпочта» — от 1 500 тенге (бесплатно от 25 000 тенге), 3–10 рабочих дней.
Из магазинов в остальных городах условия чуть мягче: CDEK ПВЗ — бесплатно от 20 000 тенге, срок тот же 3–7 дней; Yandex.Go — 2 000 тенге (бесплатно от 25 000 тенге), 1–2 дня; EMS Kazpost и «Казпочта» — от 1 500 тенге, бесплатно уже от 20 000 тенге, срок 3–10 дней. Указанные сроки — ориентировочные рабочие дни и могут отличаться от фактических.
Как отследить посылку Siberian Wellness
Отправления EMS Kazpost и «Казпочтой» отслеживаются на сайте Post.kz по трек-номеру заказа. Заказы с доставкой CDEK ПВЗ отслеживаются на сайте CDEK по тому же принципу — введите трек-номер в разделе «Отследить»; посылка ждёт в выбранном пункте выдачи 14 дней с момента поступления. Перед отправкой экспресс-доставкой сотрудники компании созвонятся с получателем для уточнения адреса, а на телефон придёт SMS со ссылкой на карту отслеживания курьера. Изменить время или адрес доставки EMS и «Казпочтой» можно, позвонив в колл-центр по номеру 1499 с городских номеров Казахстана.
Какие есть ограничения по датам при заказе в Siberian Wellness
2-го числа каждого месяца в фирменных магазинах проходит инвентаризация, и доставка заказов интернет-магазина в этот день не осуществляется. Если заказ оформлен на самовывоз с оплатой при получении, а покупатель за ним не пришёл, заказ автоматически удаляется на 5-й день с момента оформления.
Как связаться с Siberian Wellness в Казахстане
Бесплатный звонок по Казахстану — 8 800 080 8580, городские номера колл-центра — 8 (7172) 27-31-87 и 8 (7172) 27-31-88. Почта — call-centre.kz@sibval.com. Юридический адрес продавца, ТОО «Сибирское здоровье Астана» (БИН 071040011951): г. Нур-Султан, ул. Иманова, 5В, каб. 8, бизнес-центр «Шанырак-2». Компания ведёт страницы в Instagram, на YouTube и в Telegram.
