Indigo24.kz — это автоматизированный государственный сервис системы дошкольного образования Казахстана. Войти в личный кабинет могут родители, опекуны и попечители детей, стоящих в очереди или зачисленных в дошкольное учреждение. Портал работает во всех регионах страны и доступен с компьютера и смартфона без ЭЦП и сбора документов.
Как создать личный кабинет?
Отдельной регистрации на сайте Indigo нет. Личный кабинет создаётся автоматически в момент подачи заявления на постановку в очередь на ваучер — специально ничего делать не нужно.
Вход в личный кабинет
Войти в уже существующий кабинет можно так:
- Перейдите на indigo24.kz и выберите свой город.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем правом углу страницы.
- Введите свой ИИН в форме авторизации.
- На номер телефона, указанный при подаче заявления, придёт СМС с одноразовым кодом.
- Введите код в поле подтверждения — кабинет откроется.
Важно: войти может только тот, кто подавал заявление. Кабинет привязан к ИИН и номеру телефона заявителя. Если телефон сменился — доступ восстанавливается через указание нового номера и получение кода на него.
Как встать в очередь на получение ваучера
Ваучер — даёт возможность получить государственное финансирование дошкольного образования. для его получения вам сперва сначала нужно встать в очередь. Услуга предоставляется в рамках пилотного проекта ваучерного финансирования в соответствии с приказом № 372 Министра просвещения РК от 30 декабря 2024 года.
Что понадобится до начала
- ИИН ребёнка и его законного представителя;
- номер мобильного, который есть в базе БМГ;
- установите приложение ED24.kz — в будущем вы будете там получать все уведомления. Скачайте приложение заранее: App Store, Google Play.
Важно: при подаче заявления указывайте только свой личный номер телефона. Именно на него придёт СМС о выдаче ваучера.
Порядок подачи заявления
- Перейдите на портал indigo24.kz и выберите свой город.
- Нажмите на кнопку «Встать в очередь на ваучер», после чего попадёте на страницу постановки на очередь.
- Проставьте нужные галочки, предварительно ознакомившись с текстом соглашения.
- В самом низу нажмите на кнопку «Встать в очередь».
- После всех этих действий вы встанете в очередь и получите свой номер, который будет отображаться в приложении ED24.
Заявление можно подать как с телефона, так и с компьютера.
Подробнее о ваучерном финансировании вы можете ознакомится в официальной памятке (PDF).
Как зачислиться в дошкольную организацию через Indigo24.kz
Зачисление в детский сад проходит в три шага:
- Постановка на очередь.
- Получение ваучера.
- Договор с садом.
Ниже подробности по каждому шагу.
Шаг 1. Встать в очередь на ваучер
Подайте заявление на постановку в очередь через портал indigo24.kz — инструкция выше. После подачи следите за уведомлениями в приложении ED24.kz.
Шаг 2. Получить ваучер
Ваучеры выдаются в порядке очередности по мере выделения финансирования. Когда подойдёт ваша очередь, система автоматически выдаст ваучер и пришлёт СМС и уведомление в ED24.
В течение 2 рабочих дней с момента выдачи подтвердите заинтересованность в ваучере в личном кабинете в разделе «Выданные ваучеры». Если не подтвердить — ваучер будет аннулирован.
Шаг 3. Собрать документы и заключить договор
С момента подтверждения ваучера у вас есть 5 рабочих дней на всё. Затягивать не стоит — по истечении срока ваучер аннулируется и придётся вставать в очередь заново.
3.1. Выберите детский сад и группу
Сделайте это в личном кабинете в разделе «Выданные ваучеры». Если в желаемом саду нет мест — зачислитесь в любой доступный, а позже оформите перевод.
3.2. Соберите медицинские документы
- Согласие по форме согласно приложению 5 к Алгоритму;
- карта профилактических прививок формы № 065/у;
- справка формы № 052-2/у «Паспорт здоровья ребёнка»;
- справка формы № 027/у;
- заключение психолого-медико-педагогической консультации — для детей с ограниченными возможностями (при наличии).
3.3. Подпишите электронный договор
Приступайте к подписанию только после того, как собраны все документы из пункта 3.2. У детского сада есть 1 рабочий день на подписание или отказ. Если срок прошёл и ответа нет — обратитесь в сад напрямую.
После зачисления
- Табель посещаемости — каждый месяц с 1 по 10 число проверяйте и подписывайте табель в личном кабинете. Если не подписывать два месяца подряд — ваучер аннулируется и ребёнок будет отчислен.
- Смена детского сада — отчислитесь из текущего сада, ваучер снова активируется, выберите новый сад со свободными местами и пройдите процесс зачисления заново.
- Лист ожидания — если в желаемом саду нет мест, подайте заявку в лист ожидания. При появлении места придёт приглашение в ED24 — подтвердите его, и начнётся процесс заключения нового договора.
Восстановление доступа к личному кабинету Indigo24.kz
Привычного для нас восстановления пароля на портале Индиго нет. Войти всегда можно через одноразовый СМС-код. Если вы потеряли доступ, ознакомьтесь со следующей информацией:
- Не приходит код на телефон? — Проверьте ИИН, который указывался при подачи заявления. Код приходит только на номер, который вы указали при подаче заявления.
- Поменялся номер телефона? — не проблема, вы можете изменить номер телефона на странице входа в личный кабинет, и получить код на него. Главное, чтобы ИИН совпадал с тем, что вы указывали при подаче заявления.
- Если вы забыли свой ИИН — Вы можете обратиться в тех. поддержку через чат на сайте (на любой странице, справа-внизу), либо можете написать на почту voucher@e-orda.kz, но через чат, вопрос решится быстрее всего.
Возможности личного кабинета
- Очередь и зачисление — просмотр очереди, получение путёвки при появлении свободного места, подтверждение ваучера, смена детского сада.
- Питание — ежедневное меню, калорийность блюд, данные о поставщиках продуктов, сроки годности, отклонения от санитарных норм.
- Оплата — выставление счетов с детализацией, безналичная оплата за питание и дополнительные занятия.
- Медицина — график прививок ребёнка, уведомления о травмах, информация о профилактических мерах в саду.
- Успеваемость и развитие — учебные программы, отчёты воспитателей о прогрессе ребёнка.
- Педагоги — личные дела воспитателей: образование, опыт, медицинские справки, портфолио.
- Документы — отзыв заявлений, продление направлений, архив актуальных и закрытых документов.
- Жалобы и обращения — подача жалоб на дошкольную организацию или управление образованием, сообщение о фактах коррупции.
Обратите внимание: для проверки номера очереди и подачи первичного заявления личный кабинет не нужен — эти функции доступны без входа.
Мобильное приложение ED24.kz
Indigo24 использует официальное мобильное приложение портала ED24.kz. Через него доступны все функции личного кабинета, уведомления о событиях, лента активности ребёнка, а также информация о ваучерах. Настоятельно рекомендуем установить приложение до начала всех действий, так как, он вам всё равно понадобится в процессе.
Привязка приложения к аккаунту:
- Скачайте ED24.kz из Google Play или App Store.
- Введите телефон, который указали в заявлении на Indigo24.kz.
- Используйте одноразовый пароль или QR-код, который система предоставит на портале.
Устройство привязывается к конкретному номеру телефона — войти под другим номером без переприязки невозможно. Но вы всегда можете сменить номер в случае необходимости.
Частые проблемы и решения Indigo24.kz
Не приходит СМС-код при входе.
Проверьте, правильный ли ИИН вводите — код приходит только на номер телефона заявителя. Если номер сменился, обновите его на странице входа.
Нет доступа к номеру телефона, указанному в заявлении.
Вы можете обновить номер при входе в кабинет указав ИИН, который вы указывали в заявлении.
Ваучер аннулировали.
Причин две: не подтвердили заинтересованность в течение 2 рабочих дней после выдачи, или не подписывали табель посещаемости два месяца подряд. В обоих случаях нужно вставать в очередь заново.
Не получается войти через приложение ED24.
Убедитесь, что установлена последняя версия приложения и номер телефона совпадает с тем, что указан в Indigo24.kz. Если проблема сохраняется — обратитесь в чат поддержки на сайте.
В списке нет моего города.
Портал работает не во всех населённых пунктах. Уточните в местном управлении образования, подключён ли ваш район к системе Indigo.
Контакты Indigo24.kz
- Техническая поддержка (чат): кнопка «Задать вопрос в чате» на любой странице сайт (справа-внизу)— indigo24.kz
- График работы поддержки: пн–пт, 09:00–18:00 по времени Астаны
- Эл. почта поддержки: voucher@e-orda.kz
К сожалению номера телефона на сайте нет, связь через чат или электронную почту.
Социальные сети
Сәлеметсіз бе Алихан қалайсыз?сізден көмек сұрайын деп едім осы сайтқа байланысты,менің есімім Айнур отбасымда екі балам бар,екеуін де осы сайт арқылы балабақшаға орналастырған болатынмын,қазіргі уақытта балабақшаға барып жүр,Алла қаласа 3-ші бөпемді дүниеге әкелетін едім,қазір бұл сайтпен жұмысымды уақытша тоқтаттым,біірақ алға қарай бөпемді тағы да осы сайтқа тіркеймін балабақша кезегіне, сонда осы сайттың ережелері мүлдем өзгерген,түсінбедім бұрын тек пароль мен жеке кабинетке кіріп жүретінмін,қазір еду.кз деген қосылыпты оны мүлдем пайдаланған емеспін,күні кеше өз жеке кабинетіме кірейін десем еду .кз сайтында подтверждение беріңіз деп тұрды,содан сол программаны жүктедім,нөмір телефон жазды код келмеді телефоныма,кюр код сканерлемеп едім біраз күттім бірақ нәтиже жоқ,алға қарай қалай сайтқа яғни жеке кабинетіме кіремін осыны шешіп бересіз бе?
Здравствуйте, Айнур.
Вам удобнее всего будет адресовать ваш вопрос поддержке сайта Indigo24.kz
Прокрутите в самый низ сайта на странице входа — https://indigo-nursultan.e-orda.kz/ru/cabinet/personal/login
После чего в правом нижнем блоке «Техническая поддержка» найдите надпись «Задать вопрос в чате», опишите в чате свою проблему, вам должны помочь!
Салеметсизбе мен лич кабинетиме кире алмаи отрм неге екен
Сәламатсізба, Жеке кабинетке кіре алмай отырмын,Неге?
Здравствуйте.
Какие возникают проблемы со входом?
здравствуйте.не могу войти в личный кабинет индиго24. старый номер телефона не меняется.
Задайте этот вопрос поддержке в самом низу Сайта есть ссылка «Задать вопрос в чате».
доброе утро обращаюсь в жезгазган отключили электроный сад и не подключают в астане уже палучают напровления что забордак
Здравствуйте тех поддержка не отвечает что делать
Здравствуйте!
Понимаем ваc — когда техподдержка не отвечает, это очень неприятно.
Что можно попробовать:
Альтернативные способы связи:
Попробуйте написать через форму на сайте indigo24.kz (обычно внизу страницы есть «Обратная связь» или «Написать нам»)
Проверьте раздел FAQ или «Помощь» — там могут быть ответы на частые вопросы
Попробуйте другие контакты: email, которые указаны на сайте
Если это госпортал (e-orda.kz):
Попробуйте единый контакт-центр 1414 (бесплатно по Казахстану)
Обратитесь в ЦОН лично
Подайте обращение через eOtinish.kz
Если система для бизнеса:
Попробуйте написать в социальных сетях проекта
Проверьте рабочее время поддержки — возможно, сейчас нерабочие часы
Попробуйте написать повторно через несколько часов
Самостоятельные действия:
Попробуйте выйти из системы и войти заново
Очистите кэш браузера
Попробуйте другой браузер
Если подсказки не помогли — напишите, какая именно у вас проблема, постараемся помочь!
Саламатсызба ! Алматы қ шықпай тұр қалай таңдаймыз ?
Алихан никак не могу обновить номер телефона так как доступа нету в сайте тех поддержка не работает хотела обновить отказ все время как быть ?
Здравствуйте.
У вас ровно три варианта написать на почту: voucher@e-orda.kz
Также пробовать связаться через Инстаграм https://www.instagram.com/bilim_webline/
Также писать в рабочее время на сайте https://indigo24.kz/
Просто наберитесь терпения, возможно придётся долго ждать.