ECCO — постоянный поиск новых идей и технологий. ЕССО LEATHER представил новую технологию кожи – LUUM, на создание которой вдохновило природное явление – СВЕТООТРАЖЕНИЕ. Кожа LUUM отражает любое попадание света, создавая зеркальный лунный эффект. Обувь ECCO признана россиянами любимым брендом. Очередное исследование для определения самых любимых брендов россиян провела компания Online Market Intelligence(OMI) совместно с журналом «Эксперт».
Пятый год подряд первую строчку в категории «Обувь» занимает наш бренд ECCO, полюбившийся россиянам за качество продукции, удобство обуви и элегантный стиль. Как отмечают организаторы конкурса, потребители, участвовавшие в опросе, при выборе любимого бренда опирались на функциональные качества продукта, позволяющие удовлетворить основные потребности, формирующие доверие к бренду.
Регистрация
Для регистрации воспользуйтесь ссылкой https://ecco.kz/myaccount/register/, после чего введите:
- Почта.
- Пароль.
- Подтверждение пароля.
- Фамилия.
- Имя.
- Контактный телефон.
- Код с картинки.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Вход в личный кабинет
Введите:
- Логин.
- Пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Восстановление пароля
Воспользуйтесь ссылкой для восстановления пароля https://ecco.kz/myaccount/forgotten/. Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации на сайте. Пройти капчу и нажать на кнопку «Восстановить».
Преимущества
- заказывать товары в интернет-магазине без повторного ввода контактной информации, адреса доставки и номера бонусной карты;
- отслеживать состояние заказов, статусы и даты отправки;
- получать информацию о состоянии бонусного счета;
- просматривать историю заказов и покупок.
Доставка
Доставка действует на всей территории РК, за исключением регионов и населенных пунктов, в которые недоступна доставка транспортными компаниями-партнерами.
Примерка возможна при доставке курьером. В случае возврата товара необходимо связаться с кол-центром и направить заявку на забор возвратного заказа либо вернуть товар в магазин самостоятельно. Возврат средств осуществляется в течение 5-7 рабочих дней после получения возвратного заказа на склад ECCO
При выборе способа получения заказа «Самовывоз из фирменных магазинов ECCO» возможно зарезервировать не более 2-х (двух) пар обуви в одном магазине, а также сопутствующие товары без ограничения. При выборе способа получения заказа путем Самовывоза из фирменных магазинов ECCO, в случае возможности резерва товара, сотрудник магазина подтверждает заказ посредством телефонной связи.
Срок резерва товара в фирменных и дисконтных магазинах составляет 1 день.
В период распродаж срок резерва товара может быть изменен. Стоимость заказа при самовывозе из фирменного магазина соответствует ценам интернет-магазина на момент заказа.
Оплата заказа
Окончательная стоимость заказа устанавливается при оформлении заказа.
Цена Товаров, заказанных Покупателем через Сайт, с момента подтверждения заказа Продавцом изменению не подлежит.
Оплатить выбранные товары вы можете следующим способом:
- — банковской картой при оформлении заказа на сайте
- — банковской картой либо наличными при получении заказа, оформленного на сайте
- — банковской картой либо наличными в магазине при оформлении заказа на самовывоз.
Как купить обувь в интернет-магазине ECCO
Порядок оформления заказа прост и понятен. Выбранные модели нужно положить в корзину и далее следовать инструкциям. При оформлении просим указать удобный способ доставки заказа, выбрать способ оплаты. Защита персональных данных гарантируется.
— Обработка заказов осуществляется с понедельника по воскресенье с 10:00 до 20:00.
Обмен и возврат
Обмен товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине ECCO, производится через процедуру «Возврат товара».
Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней (не считая дня покупки). Вернуть товар можно, начиная со следующего дня после его покупки.
Согласно ст.30 Закона РК «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять банковских дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.
При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную). Данная процедура регламентирована Налоговым комитетом РК.
В соответствии со ст.30 Закона РК «О защите прав потребителей» чулочно-носочные изделия, обмену и возврату не подлежат.
Гарантийный срок на обувь и сумки составляет 90 календарных дней со дня передачи товара потребителю. Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:
- с 1 ноября по 1 марта — зимний
- с 1 марта по 1 мая — весенний
- с 1 мая по 1 сентября — летний
- с 1 сентября по 15 ноября — осенний
Требования к возврату новой обуви/сумок
- обувь/сумка должна иметь товарный вид (быть неношеной);
- обувь/сумка должна иметь все комплектующие;
- обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки;
- не допускается нанесение собственной маркировки на обувь/сумку либо коробки (ценники и др.)
Возврат товара, бывшего в употреблении
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданный при покупке.
В ТОО «ЭККО-РОС Казахстан» проводится внутренняя проверка качества товара. Срок проверки — от 10 до 20 рабочих дней с момента поступления письменного заявления покупателя. По результатам проверки Покупателю предоставляется Акт проверки качества обуви/сумки. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.
Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу (при условии предоставления подтверждающих документов).
В случае обмена недоброкачественной обуви/сумки на обувь/сумку другой модели производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.
При возврате покупателю денежной суммы за обувь/сумку, оказавшуюся недоброкачественной, продавец не вправе удерживать часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви/сумки за время нахождения ее у покупателя.
Не подлежит обмену обувь/сумка
- с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
- деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
Требования к обуви/сумке, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока
- обувь/сумка должна быть чистой и сухой;
- обувь/сумка, бывшая в ремонте, к возврату не принимается.
При возврате товара с бонусной карты покупателя автоматически снимается сумма накоплений, равная стоимости возвращаемого товара.
Контакты
Телефон
- +7 (727) 339-86-39
- +7 (771) 993-91-77
