TianDe — өз интернет-дүкені мен кеңесшілер желісі арқылы өнім сататын косметикалық компания. Қазақстандық сатып алушылар мен серіктестер tiande.eu халықаралық витринасын пайдаланады — Қазақстан компания тапсырыстар жеткізіп беретін 33 елдің тізіміне кіреді. Бұл жердегі жеке кабинет Online Business Center (OBC) деп аталады; оған бетте қол жеткізу ашылады.
TianDe жеке кабинетіне қалай кіруге болады
Бетті ашып, «Online Business Center / Online Office» нысанына логин (e-mail немесе анкета нөмірі) мен құпия сөзді енгізіп, кіру батырмасын басыңыз. Осы құрылғыда келесі кіру кезінде сайт деректерді сұрамасын десеңіз, «Есте сақтау» белгісін қойыңыз. Әлеуметтік желілер арқылы да кіруге болады — тиісті батырма кәдімгі кіру нысанының жанында орналасқан.
- Авторизация бетіне өтіңіз.
- Логинді (e-mail немесе анкета нөмірін) көрсетіңіз.
- Құпия сөзіңізді енгізіңіз.
- Осы құрылғыда деректерді қайта енгізгіңіз келмесе, «Есте сақтау» белгісін қойыңыз.
- «Кіру» батырмасын басыңыз.
TianDe жеке кабинетінде қалай тіркелуге болады
Жылдам тіркелу бетінде жүреді. Бастау үшін e-mail немесе телефон нөмірін көрсетіңіз; анкетаны жіберу үшін бұл жеткілікті; дегенмен компания екі байланысты бірден толтыруды ұсынады. Қаласаңыз, тиісті батырманы басып, анкетаны әлеуметтік желі профилінің деректерімен толтыруға болады. Пайдаланушы келісімі мен жеке деректерді өңдеу саясатының шарттарымен келіскеніңізді белгілеңіз. Одан кейін нысан төрт қадам арқылы жүргізеді: жеке деректерді көрсету, жеке кеңесшіні таңдау, кіру құпия сөзін жасау және көрсетілген e-mail немесе телефонға келетін кодпен тіркелуді растау.
Жеке кабинеттегі аккаунтты екі тәсілмен жасауға болады: Facebook, Одноклассники, Вконтакте әлеуметтік жүйелерінің бірінің профилі арқылы және компания сайтында авторизация арқылы.
- Тіркелу бетіне жылдам сілтеме бойынша өтіңіз.
- Аты, тегі, әкесінің атын көрсетіңіз.
- Туған күнін енгізіңіз.
- Электрондық пошта мекенжайын толтырыңыз.
- Мобильді телефон нөмірін енгізіңіз.
- Ережелермен танысып, жеке деректерді өңдеуге келісімді растаңыз.
- «Жалғастыру» батырмасын басыңыз.
- Жеке кеңесшіні таңдаңыз.
- Кіруге арналған құпия сөз жасаңыз.
- Тіркелуіңізді растаңыз.
TianDe жеке кабинетінің құпия сөзін қалай қалпына келтіруге болады
Бетте алдымен e-mail немесе SMS арқылы қалпына келтіру тәсілін таңдаңыз. E-mail таңдаған болсаңыз, жеке кабинетке байланыстырылған пошта мекенжайын көрсетіп, құпия сөзді сіфрлеуге арналған нұсқаулығы бар хат күтіңіз. SMS таңдаған болсаңыз, тіркелу кезінде көрсетілген телефон нөмірін енгізіңіз — қалпына келтіру коды сол нөмірге хабарламамен келеді. Кодты немесе сілтемені алғаннан кейін экрандағы қадамдарды орындап қалпына келтіру рәсімін аяқтаңыз және жаңа құпия сөз орнатыңыз.
Мобильді қосымша
Қосымша Google Play және App Store арқылы қолжетімді.
Қазақстанда TianDe өнімдерін қалай сатып алуға болады
Тапсырысты онлайн рәсімдеуге болады — каталогтан тауарды таңдап, виртуалды себетке қосып, тапсырысты тікелей сайтта рәсімдеу. Екінші нұсқа — Сервистік немесе Дилерлік орталыққа барып, сату-кеңесші көмегімен каталог бойынша тауарлар таңдау.
Қазақстанда TianDe тапсырысын жеткізіп беру қалай рәсімделеді
Жеткізіп беру құны аймаққа, тапсырыстың өлшеміне, салмағы мен құнына байланысты. Үш тәсіл қолжетімді: көрсетілген мекенжайға курьермен жеткізіп беру, логистикалық компанияның нүктесінен өздігінен алу және пошта арқылы жеткізіп беру. Жеткізіп беру тәсілін таңдағаннан кейін тапсырысты бірден немесе 2 күн ішінде төлеуге болады — осы мерзімге ол OBC-де автоматты түрде резервтеледі; тапсырыс мәртебесі жеке кабинетте қадағаланады.
Тегін жеткізіп беру (жеткізіп беру құны 4 500 теңгеге дейін болса) тұрақты клиенттер үшін 21 000 теңгеден бастап, ал жаңа клиенттер үшін 15 000 теңгеден бастап тапсырыс берген кезде қолданылады — бірақ тек 2026 жылдың 1 наурызынан 31 мамырына дейін тіркелгендерге ғана (2026 жылдың шілдесіндегі жағдайға сәйкес, шарт мерзімі шектелген). Жеткізіп берудің қорытынды құны 4 500 теңгеден жоғары болса, айырмасын клиент қосымша төлейді — кейбір аймақтарда жеткізіп беруді ішінара сатып алушы төлейді.
TianDe тапсырысын қалай төлеуге болады
Тапсырысты рәсімдегеннен кейін бірден немесе төлемді 2 күнге кейінге қалдыруға болады — ол үшін жеке кабинетке оралып, «Ағымдағы тапсырыстар» бөлімін ашып, тапсырыс нөмірін басып, «Тапсырысты төлеу» батырмасын басыңыз. Онлайн-төлем Visa және MasterCard карталарын, «Яндекс.Деньги», QIWI және WebMoney электрондық ақшаларын, сондай-ақ төлем терминалдарын қабылдайды.
Тағы екі тәсіл бар: бонустық шоттан төлеу — сатып алулар үшін бонустармен толтырылатын Online Bonus бағдарламасы қатысушыларының арнайы шоты — және жеке шоттан төлеу — ақшамен толтырылатын виртуалды шот (бірнеше валютадағы бірнеше шот ашуға болады). Екі шегерім де қаржылық құпия сөзбен расталады; ол тіркелу кезінде беріледі. Бір тапсырыс үшін бірден бірнеше төлем тәсілі пайдаланылса, алдымен бонустық немесе жеке шот шегеріледі; қалдығын онлайн қосымша төлейді.
TianDe-дің тиісті сападағы тауарын қалай қайтаруға немесе ауыстыруға болады
Тауардан бас тартуға оны берілгенге дейін кез келген уақытта, берілген кезде курьер арқылы немесе сатып алынған күнді есептемегенде 7 күн ішінде болады. Тиісті сападағы тауарды ұқсасына ауыстыруға да тапсырысты алған кезден бастап 7 күн ішінде рұқсат етіледі; ұқсасы сатылымда болмаса, ауыстыру орнына тауар құнын қайтаруды талап етуге болады — жеткізіп беру құны бұл жағдайда қайтарылмайды. Тауар жинақтың немесе промо-қаптаманың құрамына кірсе, тапсырыстың бір бөлігін қайтаруға рұқсат етілмейді — тек толық жинақпен.
Қайтару немесе ауыстыру үшін тауарлық сыртқы түрі мен тұтыну қасиеттері сақталуы тиіс — пайдалану іздерінсіз, зақымдалмаған қаптамамен, жапсырмалармен және толық жиынтықпен. Тәртібі мынадай: жеке кабинеттегі кері байланыс нысанын толтырып, қайтару туралы өтінімді басып шығарып толтырыңыз; тауарды чекпен, өтінімімен және жеке куәліктің көшірмесімен бірге мұқият оралап, сатушыға жіберіңіз. Нақты сатып алушыға арналған жеке қасиеттері бар тауарларды, сондай-ақ қайтарылмайтын азық-түлік емес тауарлар тізіміндегі өнімдерді қайтаруға немесе ауыстыруға болмайды.
TianDe-дің тиісті сапасыз тауарын қалай қайтаруға болады
Тауарда сатушы алдын ала айтпаған кемшілік анықталса, сатып алушы өз таңдауы бойынша мыналарды талап етуге құқылы: сол маркадағы тауарға ауыстыру; бағаны қайта есептеу арқылы басқа маркаға немесе үлгіге ауыстыру; бағаны мөлшерлес азайту; кемшіліктерді тегін жою (немесе оларды жою шығындарын өтеу) немесе төленген соманы қайтара отырып сатып алудан толықтай бас тарту. Іс-қимыл тәртібі сол: жеке кабинеттегі кері байланыс нысаны; ақауды егжей-тегжейлі сипаттаған қайтару туралы өтінім; тауарды чек пен құжаттармен бірге орап, сатушыға жіберу. Бұл жағдайда да қайтару тек толық жинақпен мүмкін.
TianDe-ден ақшаны қалай қайтарып алуға болады
Ақшаны үш тәсілдің бірімен қайтарады: өтінімдегі деректемелер бойынша банктік картаға 10 күн ішінде аудару (деректемелер сатып алушының немесе келісілген сенімхат бойынша оның сенімді тұлғасының атына болуы тиіс; есептелудің нақты мерзімі алушы банктің регламентіне байланысты); жеке кабинеттегі жеке шотқа есептеу немесе өтінімде көрсетілген деректемелер бойынша электрондық әмиянға аудару — әдетте 24 сағаттан аспайды, әмиян провайдеріне байланысты.
TianDe мобильді қосымшасы
Қосымша Google Play және App Store арқылы қолжетімді.
Қазақстандағы TianDe-мен қалай байланысуға болады
Қазақстан үшін жеке телефон нөмірі көрсетілген: +7 (700) 314-55-85 — желі жұмыс күндері 9:00-ден 18:00-ге дейін және демалыс күндері 10:00-ден 18:00-ге дейін (Астана уақытымен) жұмыс істейді. Тікелей сайтта кері қоңырауды тапсырыс беруге болады: tiande.eu/about бетінде нөмір қалдырыңыз — оператор өзі қоңырау шалады.
Жалпы сұрақтар, идеялар мен ұсыныстар бойынша жазу үшін — support@obc24.com. Компания жұмысы туралы пікір қалдыруға арналған жеке бет бар: tiande.eu/feedback.
Telegram-ботта жылдам жауап береді — t.me/TianDe_official_bot.
Компания сонымен бірге ВКонтакте, TikTok, YouTube, Одноклассники, Facebook және Instagram беттерін жүргізеді.
